User Generated Content (UGC) Nedir?

User Generated Content (UGC) Nedir?

User Generated Content (UGC) Nedir?

User Generated Content (UGC), kullanıcılar tarafından oluşturulan ve markalar, şirketler veya platformlar tarafından kullanılan içerikleri ifade eder. Bu içerikler, kullanıcıların kendi deneyimlerini, görüşlerini ve yaratıcılıklarını yansıttığı metinler, videolar, fotoğraflar, yorumlar, incelemeler veya sosyal medya paylaşımları olabilir. UGC, genellikle kullanıcıların özgünlüğünü ve etkileşimlerini artırarak markaların güvenilirliğini güçlendirmek için kullanılır.

2021 yılında TikTok kullanıcısı Trinidad Sandoval, cilt bakım markası Peter Thomas Roth’un göz kreminin etkilerini gösteren ve TikTok ve Twitter’da viral olan bir video yaptı. Trinidad’ın sabah rutinini gösteren basit bir videonun viral olması ürünün tükenmesine neden oldu. Perakendeci, “Bir haftadan kısa sürede satılan miktar, normalde altı ayda satılacak olanın tamamıyla eşdeğerdir” dedi. Bu belki de kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin olanaklarının en iyi örneklerinden biridir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (aynı zamanda UGC veya tüketici tarafından oluşturulan içerik olarak da bilinir), müşteriler tarafından oluşturulan (size hiçbir ücret ödemeden) ve sosyal medyada veya diğer kanallarda yayınlanan orijinal, markaya özel içeriktir. Resimler, videolar, incelemeler ve referanslar dahil olmak üzere birçok biçimde gelir.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin Değeri

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin gerçek değeri özgünlüğünde yatmaktadır ve istatistikler de aynı fikirdedir. Özellikle iki rapor, ileri görüşlü markalar için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin önemini vurguluyor.
Tintup’ın 2021 UGC Durumu raporu şunu ortaya koyuyor: “Pazarlamacıların %93’ü, tüketicilerin, markalar tarafından oluşturulan içerikten daha çok müşteriler tarafından oluşturulan içeriğe güvendiği konusunda hemfikir. İnsanlar insanlara güveniyor.
Nosto tarafından hazırlanan bir raporda ise “İnsanların %79’u, UGC’nin satın alma kararlarını oldukça etkilediğini söylüyor.veTüketiciler, satın alma kararı verirken UGC’yi etkileyici içerikten 9,8 kat daha etkili buluyor.
Hem pazarlamacılar hem de tüketiciler, akran etkileyicilerin diğer pazarlama yöntemlerinden daha etkili olduğu konusunda hemfikirdir. Hedef kitleniz ve tüketici topluluğunuzla güvene dayalı bir ilişki kurmak için kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin özgünlüğünü pazarlama stratejinize dahil edin.
Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik ile sponsorlu gönderilerin çok farklı şeyler olduğunu belirtmekte fayda var. Sponsorluklar bir işlemin gerçekleştiğini ima eder ve genellikle açıkça açıklanması gerekir. İçerik oluşturucunun bir ortak olduğunu belirten bir hashtag içeren veya üstte yalnızca “Ücretli ortaklık” yazan Instagram gönderilerini görmüş olabilirsiniz. Bunlar genellikle parasal olarak veya platformlarında gösteriş yapmaları için onlara ürünler gönderen markalar tarafından desteklenmektedir.
kullanıcı tarafından oluşturulan içerik örneği duygu özaslan
Ancak fenomenlerin oluşturduğu içerik ile ücretli kullanıcı tarafından oluşturulan içerik arasındaki çizgiler bulanık. Ana ayırt edici faktörler genellikle hedef kitlenin büyüklüğü ve gönderilerin yayınlandığı yerdir. Yalnızca markaların sosyal platformları için içerik oluşturmaya odaklanan yaratıcılar dalgası, aynı zamanda kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin değerini ve gelişimini de gösteriyor.

User Generated Content (UGC) Türleri

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, birçok pazarlama stratejisinin önemli bir parçası haline geliyor ve markanıza en uygun olanı bulmanıza yardımcı olacak birçok stil ve formatta sunuluyor. Ancak iki ana kapsayıcı tür vardır: organik UGC ve ücretli UGC.

Organik UGC

Organik UGC, gerçek hayattaki müşterilerinizin kendi istekleriyle paylaştığı içeriklerdir. Bu en özgün türdür ve müşterilerinizden görmeyi umduğunuz şeydir.

İncelemeler ve referanslar

Çevrimiçi incelemeler bir tür UGC olarak sayılır. Olumlu derecelendirmeler ve yorumlar, sosyal kanıt olarak web sitenizde ve sosyal medyada paylaşılabilir. Markalar referansları sosyal medya hesaplarında paylaşabilecekleri küçük grafiklere bile dönüştürebiliyor.

Fotoğraflar

Fotoğraflar elbette en yaygın UGC türlerinden biridir. Bu genellikle ürününüzü kullanan veya ürününüzden elde ettiği sonuçları paylaşan bir müşterinin resmine benzer. Bunları toplamaya yardımcı olacak bir hashtag kullanmak, bunları bulmanızı ve kendi platformlarınızda yeniden paylaşmanızı kolaylaştırır.

Videolar

Sosyal medya ve YouTube videoları da UGC’nin harika biçimleri olabilir. Aslında pek çok YouTuber, yakın zamanda satın aldıkları ürünlerin “ürün sevkiyatlarını” tek bir videoda birden fazla markanın yer aldığı şekilde paylaşacak. Ürününüz hakkında söyleyeceklerini sergilemek için bu videoyu veya markanızdan bahseden parçayı paylaşın.

Sosyal medya içeriği

Bazen markanızla ilgili basit bir olumlu söz bile yeniden paylaşılacak harika bir içerik olabilir. X (Twitter) kullanıyorsanız yeniden yayınlayın veya ekran görüntüsünü alıp grafik olarak Instagram gibi bir platformda paylaşın.

Blog gönderileri

Blogcular ayrıca blog yazılarından birinde markanızdan veya ürününüzden bahsedebilir. Bu, bağımsız bir inceleme veya daha geniş bir gönderide hızlı bir şekilde bahsedilme olabilir. Haberi yaymak için alıntılarını sosyal medyada veya web sitenizde paylaşmayı düşünün.

Ücretli UGC

UGC’nin diğer ana türü ise ücretli UGC’dir. Bu, özellikle bu tür içerikleri paylaşmak isteyen ancak henüz fotoğraf paylaşan yeterli müşterisi olmayan yeni markalar için giderek daha popüler hale geliyor.

Ücretli UGC, UGC yaratıcıları tarafından yapılır. Bu, etkileyicilerden farklıdır ve genellikle normal UGC kadar samimidir; faturayı siz ödüyorsunuz. Fiverr veya Upwork gibi bir platform kullanarak UGC içerik oluşturucularına kendi başınıza ulaşabilirsiniz, ancak markanızın halihazırda hayranları varsa içerik oluşturucular doğrudan size gelebilir.

Her iki durumda da, bir anlaşma yaptıktan sonra onların oluşturduğu içeriği alıp web sitenizde veya sosyal medya hesaplarınızda kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olarak paylaşabilirsiniz.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Neden Önemlidir?

UGC, etkileşimi etkilemeye ve dönüşümleri artırmaya yardımcı olmak için alıcının yolculuğunun tüm aşamalarında kullanılır. Bu müşteri odaklı içerik, sosyal medyada ve e-posta, açılış sayfaları veya ödeme sayfaları gibi diğer kanallarda kullanılabilir.

Özgünlük

Günümüzde markaların internette görünmek için mücadele etmesi gerekiyor ve hedef kitlenin dikkatini çekmek için rekabet çok yoğun. Alıcılar etkileşime girdikleri ve satın aldıkları markalar konusunda daha seçici davranıyorlar. Ancak başka hiçbir içerik türü, müşterilerinizin UGC’sinden daha özgün olamaz. Tüketicilerin %86’sının UGC paylaşan bir markaya güvenme olasılığı daha yüksekken, influencer’lar tarafından tanıtılan bir ürünü satın alma olasılığı daha yüksek olan %12’dir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan gönderilerinizin veya pazarlama kampanyalarınızın sahtesini yapma eğiliminde olmayın. İzleyiciler, marka itibarınıza zarar verebilecek yanlış düşünceleri hızla fark edeceklerdir. Bunun yerine, UGC’nizin her zaman üç gruptan birinden geldiğinden emin olun: müşterileriniz, marka sadıklarınız veya çalışanlarınız. UGC’yi günümüzün kulaktan kulağa yayılımı olarak düşünün; çoğu insan doğrudan reklam yerine tavsiyelere güvenir.

Marka sadakati

İnsanlar kendilerinden daha büyük bir şeyin parçası olarak başarılı oluyorlar ve UGC oluşturmak onların bir marka topluluğunun parçası olmalarını sağlıyor. Bu, marka sadakatini ve yakınlığını artırmak için çok büyük bir şey.
UGC aynı zamanda marka ile tüketici arasındaki diyalogları da başlatır ve bu seviyedeki marka etkileşimi, etkileşimli bir topluluk oluşturmaya ve büyütmeye yardımcı olur. Hedef kitle içeriğini paylaşmak aynı zamanda hedef kitle/iş ilişkilerini geliştirip derinleştirerek marka sadakatini artırır.

Örneklerle User Generated Content

Turkcell – “Lifecell ile Sen Yap Diye” Kampanyası

 

Turkcell senyapdiye kampanyası

 

Türkiye’nin önde gelen operatör şirketi Turkcell, Lifecell markasını tanıtmak için bir UGC kampanyası başlattı. Bu kampanya kapsamında, kullanıcılar sosyal medyada #senyapdiye etiketiyle kendi içeriklerini paylaşarak markayla etkileşime geçtiler. Kampanya, özellikle genç kitleyi hedef alarak, onların mobil yaşam tarzlarına uygun içerikler üretmelerini teşvik etti. Kullanıcılar müzik, video ve sosyal medya içeriklerini bu kampanya altında paylaşarak büyük bir dijital topluluk oluşturdu.

Coca-Cola – “Bu Coca-Cola Senin” Kampanyası

coca cola isimli kutular

Coca-Cola, kişiselleştirilmiş şişe kampanyasıyla büyük ses getirdi. Şişelerin üzerine isimler yazıldı ve tüketiciler, kendi isimlerini içeren Coca-Cola şişeleriyle fotoğraflar çekerek sosyal medyada #bucocacolabenim etiketiyle paylaştılar. Bu kampanya, markanın kullanıcılarla duygusal bir bağ kurmasını sağladı ve geniş bir sosyal medya görünürlüğü elde etti.

Simit Sarayı – “Simit Sarayı’nda Benim Kahvaltım” Kampanyası

Simit Sarayı benimkahvaltim kampanyası

Simit Sarayı, müşterilerini kendi kahvaltı deneyimlerini paylaşmaya teşvik eden bir kampanya başlattı. Sosyal medyada #benimkahvaltım etiketiyle paylaşılan fotoğraflar, kullanıcılardan büyük ilgi gördü. Kullanıcıların Simit Sarayı’ndaki kahvaltılarını gösteren bu paylaşımlar, markanın doğal olarak yayılmasına yardımcı oldu ve kullanıcıları daha fazla içerik üretmeye teşvik etti.

LC Waikiki – “Sadece Giyim Değil, LCW Giyim” Kampanyası

LC Waikiki lcwgiyim kampanyası

LC Waikiki, müşterilerinden giydikleri LC Waikiki kıyafetleriyle sosyal medyada fotoğraf paylaşmalarını istedi. #lcwgiyim etiketiyle yapılan paylaşımlar, geniş bir kitleye ulaştı ve marka, bu UGC’yi reklamlarında kullanarak daha geniş bir etkileşim sağladı. Bu içerik, kullanıcıların markayla özdeşleşmesini kolaylaştırdı ve müşterilerin marka elçiliği yapmalarına olanak tanıdı.

Trendyol – “Trendyol Kombinim” Kampanyası

Trendyol - trendyolkombinim kampanyası

Türkiye’nin önde gelen e-ticaret sitelerinden Trendyol, kullanıcılarını satın aldıkları ürünlerle yaptıkları kombinleri sosyal medyada paylaşmaya teşvik eden bir kampanya başlattı. #trendyolkombinim etiketi altında toplanan içerikler, Trendyol’un sosyal medya hesaplarında öne çıkarıldı. Bu kampanya, kullanıcıların markayla olan etkileşimini artırarak, doğal bir içerik akışı sağladı.

Turk Telekom – “Selfy” Gençlik Kampanyası

türk telekom selfy kampanyası

Turk Telekom’un gençler için başlattığı “Selfy” kampanyası, genç kullanıcıların sosyal medya üzerinden aktif bir şekilde içerik üretmelerine olanak tanıdı. #selfy etiketi ile kullanıcılar, Selfy ile ilgili içeriklerini paylaştı ve Turk Telekom, bu içerikleri kendi sosyal medya hesaplarında ve reklam kampanyalarında kullandı.

Yemeksepeti – “Evde Kal Lezzetle Kal” Kampanyası

Pandemi döneminde Yemeksepeti, kullanıcıları evde kaldıkları sürede sipariş verdikleri yemeklerle sosyal medyada fotoğraf paylaşmaya teşvik etti. #evdekallezzetlekal etiketiyle kullanıcıların yemek deneyimlerini paylaştığı bu içerikler, markanın daha fazla görünürlük kazanmasına yardımcı oldu. Aynı zamanda sosyal medya üzerinden ödüller ve indirimler vererek kullanıcıları teşvik etti.

Vestel – “Venus’le Çek” Kampanyası

Vestel, Venus telefon serisinin tanıtımı için kullanıcılarını Venus telefonlarıyla çektikleri fotoğrafları sosyal medyada paylaşmaya teşvik eden bir kampanya yürüttü. #venüsleçek etiketi altında toplanan içerikler, markanın reklamlarında ve sosyal medya hesaplarında kullanıldı. Bu sayede, kullanıcıların markaya olan bağlılığı arttı ve ürünün tanıtımı kullanıcılar tarafından yapıldı.

Berk Keklik

berk keklik uberkuloz

Eğlenceli videoları ile tanınan Berk Keklik yani bir diğer adıyla “uberkuloz” yakın bir tarihte Clear Türkiye ile ücretli bir ortaklık postu paylaştı. Bu tarz içerikler influencer’lar tarafından sıklıkla yapıldığı için aslında tam olarak UGC kapsamına girmemektedir.

Instagram’daki Ücretli Ortaklık UGC Kapsamına Girer mi?

Instagram’daki ücretli ortaklıklar (paid partnerships), genellikle UGC kapsamına girmez. Bunun nedeni, UGC’nin kullanıcıların kendi isteğiyle, doğal ve genellikle maddi bir karşılık olmadan ürettiği içerikleri ifade etmesidir. Öte yandan, ücretli ortaklıklar, markaların içerik oluşturuculara veya influencer’lara ödeme yaparak ya da başka bir teşvik sağlayarak belirli bir içerik üretmelerini sağladığı işbirlikleridir. Bu işbirlikleri sponsorluk ya da influencer marketing kategorisine girer.

Ancak, sponsorluklu içerik, bazı yönlerden UGC’ye benzer özellikler taşıyabilmektedir:

  1. Kullanıcı Tarafından Oluşturulmuş Görünüm: Ücretli ortaklık içeriği, bir kullanıcı tarafından oluşturulduğu ve paylaşıldığı için yüzeyde UGC gibi görünebilir. Ancak, içeriğin üretimi marka tarafından yönlendirildiği veya teşvik edildiği için tam anlamıyla organik bir içerik sayılmaz.
  2. UGC ve Ücretli Ortaklık Farkı: UGC genellikle doğal bir şekilde, kullanıcının markayla organik etkileşiminden doğarken, ücretli ortaklıklar ticari bir anlaşma çerçevesinde yapılır. Ücretli ortaklıklar, “#ad” veya “ücretli ortaklık” etiketiyle belirtildiğinden, kullanıcılar içeriğin bir reklam olduğunu bilerek tüketir.

2019 yılında SEO ile tanışan Ekim, 2020 yılında profesyonel iş hayatına giriş yaptı. SEO Trainee olarak başladığı kariyer hayatına, 2023 yılına geldiğinde Adsera'da Senior SEO Executive olarak devam etmektedir.

Diğer Yazılar

Sosyal Kanıt Nedir? Dijital Pazarlamadaki Önemi

16.10.2024 / 13:37

Dijital çağda, her gün karşımıza çıkan sayısız reklam, kampanya ve sosyal medya g

Veri Analitiği ve Veri Okumanın Dijital Pazarlamadaki Önemi

16.10.2024 / 13:37

Günümüz dijital dünyasında, veriler her geçen gün daha da önemli bir varlık haline g

Dijital Pazarlama Trendleri

16.10.2024 / 13:37

Bildiğimiz gibi dijital pazarlama dünyası günümüze ayak uydurmak için hızla değişiyor.

URL Nedir? Etkili URL Kullanımı Nasıl Olmalıdır?

16.10.2024 / 13:37

İnternet dünyasında bir adres vermek, evinizin konumunu tarif etmekten farksızdır. A

Pop-Up Nedir ve Nasıl Kullanılmalıdır?

16.10.2024 / 13:37

İnternette gezinti yaparken bir anda ekranın ortasında beliren küçük bir pencereyl

Dijital Pazarlama Stratejileri

16.10.2024 / 13:37

Öncelikle dijital pazarlama stratejisi nedir? sorusunun cevabıyla başlayalım; dijit

GTMetrix Nedir ve Nasıl Kullanılmalıdır?

16.10.2024 / 13:37

Dijital pazarlama dünyasında, kullanılacak hem ücretli hem ücretsiz birçok çok ar

E-Ticaret Reklamları ve Önemi

16.10.2024 / 13:37

E-Ticaret işletmeleri için reklamlar, online satışları artırmak,  hedef kitleye ulaşm

Arama Motoru Nedir ve Nasıl Çalışır?

16.10.2024 / 13:37

Arama motoru, internetin devasa bilgi denizinde gezinmenizi sağlayan bir kılavuz gibid

Google'ın Ötesine Geçin: 2024'ün En İyi Arama Motorları

16.10.2024 / 13:37

Dijital dünyada arama motoru dendiğinde akla ilk gelen isim şüphesiz Google'dır. A

Google Analytics 4 Nedir? Detaylı Rehber

16.10.2024 / 13:37

Google Analytics 4 (GA4), Google'ın web analitiği platformunun en son sürümüdür. Önce

Multi Dil Web Siteleri İçin SEO Stratejileri

16.10.2024 / 13:37

Günümüzde, birçok işletme ve web sitesi, uluslararası bir kitleye erişmek amacıyla çok

e-Ticaret Siteleri İçin SEO Süreçleri Nasıl Olmalıdır?

16.10.2024 / 13:37

e-Ticaret siteleri için SEO süreçleri, online mağazanızın web trafiğini artırmanın ve po

Sitenize Zarar Verebilecek 4 SEO Yanılgısı

16.10.2024 / 13:37

SEO, hali hazırda bir okulu olmadığından ve Google'ın çoğu zaman duyurduğu güncellemeler

Client Side Rendering vs Server Side Rendering - Hangisi SEO İçin Daha İyi?

16.10.2024 / 13:37

Web siteleri 2023 yılına geldiğimizde artık daha dinamik bir yapıya sahip. Peki bunu mü

Teknik SEO Nedir ve Neden Önemlidir?

16.10.2024 / 13:37

Teknik SEO, sıralama almış olduğunuz sayfalarınızın sıralamasını yükseltmek için en öne

Hotjar'a Alternatif Olarak Kullanabileceğiniz Uygulamalar

16.10.2024 / 13:37

Hotjar, sitemizi ziyaret eden kullanıcıların yolculuklarını, web sitesi içerisinde nasıl

Marka Bilinirliği ve SEO'nun İlişkisi

16.10.2024 / 13:37

Her markanın, hem online’da hem de dijital’de öne çıkması için “marka bilinirliğine” ih

PPC veya Tıklama Başına Ödeme: Nasıl Çalışır, Avantajları ve Örnekler

16.10.2024 / 13:37

PPC veya Tıklama Başına Ödeme: Nasıl Çalışır, Avantajları ve Örnekler PPC veya tıklama ba

Google Ads Kalite Puanı Nedir? Ads Kalite Puanı(1-10)

16.10.2024 / 13:37

Google Ads Kalite Puanı Nedir? Ads Kalite Puanı(1-10) Google Ads Kalite Puanı Nedir? Goo

Performans Pazarlaması Nedir?

16.10.2024 / 13:37

Performans Pazarlaması Nedir? Performans pazarlaması, bir reklam verenin yalnızca elde

SEO Nasıl Yapılır? Blog Yazılarınız İçin SEO Rehberi

16.10.2024 / 13:37

SEO Nasıl Yapılır? Blog Yazılarınız İçin SEO Rehberi SEO yani arama motoru optimi