Yeni bir ülkeye açılmak, mevcut web sitesini başka bir dile çevirmekten daha kapsamlı bir hazırlık gerektirir. Kullanıcıların arama biçimleri, satın alma gerekçeleri, rakipleri değerlendirme yöntemleri ve güvendikleri içerik türleri pazardan pazara değişir. Bir ülkede sonuç veren sayfa yapısı veya anahtar kelime grubu, başka bir ülkede aynı karşılığı vermeyebilir.
Uluslararası SEO, bir markanın farklı ülke ve dil pazarlarında doğru sayfalarla görünür olmasını sağlayan teknik, içeriksel ve stratejik çalışmaların bütünüdür. Amaç daha fazla organik trafik almakla sınırlı değildir. Asıl hedef, yeni pazarlarda nitelikli talep oluşturmak, satış ekiplerini doğru kullanıcılarla buluşturmak ve marka güvenini zaman içinde geliştirmektir.
Pazar seçimi, site mimarisi, yerelleştirme ve performans ölçümü birbirinden bağımsız ilerlediğinde global büyüme planı kolayca dağılabilir. Ajansın rolü, teknik ekipten satış birimine kadar sürece katılan tüm tarafların aynı ülke hedeflerine göre ilerlemesini sağlamaktır.
Uluslararası SEO Neden Ayrı Bir Planlama Gerektirir?
Aynı ürün veya hizmet farklı ülkelerde aynı isimle aranmayabilir. Dil farklılıklarının yanında sektörel terminoloji, mevzuat, fiyat hassasiyeti ve karar verme süreci de değişir.
Spor ayakkabı kategorisinde Birleşik Krallık’ta “trainers”, ABD’de ise “sneakers” ifadesinin öne çıkması bunun basit bir örneğidir. B2B sektörlerde fark daha da büyür. Bir pazarda kullanıcılar “supplier” ararken başka bir pazarda “manufacturer”, “solution provider” veya doğrudan ürün standardı üzerinden araştırma yapabilir.
Bir global SEO stratejisi hazırlanmadan önce markanın şu sorulara yanıt verebilmesi gerekir:
Hangi ülkelerde gerçek bir arama talebi var?
Talep, markanın satış ve operasyon kapasitesiyle örtüşüyor mu?
Kullanıcılar araştırma sırasında hangi kelimeleri ve sayfa türlerini tercih ediyor?
Yerel ve global rakipler hangi alanlarda güçlü?
Web sitesi birden fazla ülkeyi yönetmeye uygun mu?
Organik görünürlük hangi ticari sonuçlarla ölçülecek?
Rekabet, lojistik, satış süresi ve kârlılık hesaba katılmadığında yüksek arama hacmine sahip bir ülke bile verimsiz bir yatırıma dönüşebilir.
Hedef Pazar Nasıl Seçilmeli?
Uluslararası SEO projelerinde pazar seçimi çoğu zaman toplam arama hacmi üzerinden yapılır. Oysa tek başına hacim, bir ülkenin ticari değerini göstermez.
Daha isabetli bir değerlendirme için dört alan öne çıkar.
Arama Talebi ve Kullanıcı Niyeti
Ürün, kategori, problem, çözüm, karşılaştırma ve fiyat odaklı sorgular ayrı ayrı incelenir. Burada amaç hangi kelimenin daha fazla arandığını görmekten çok, kullanıcının satın alma sürecinde hangi sorulara yanıt aradığını anlamaktır.
Rekabet Seviyesi
Arama sonuçlarında hangi sayfa türlerinin sıralandığı, rakiplerin alan adı gücü, içerik kapsamı ve backlink profili incelenir. Global markaların baskın olduğu bir sonuç sayfasıyla yerel şirketlerin rekabet ettiği bir pazar aynı yatırım planını gerektirmez.
Ticari Uygunluk
Arama verileri tek başına karar vermek için yeterli değildir. Ortalama sipariş değeri, satış süresi, teslimat koşulları, ödeme yöntemleri ve müşteri destek kapasitesi de pazara giriş kararını doğrudan etkiler.
Arama ilgisi yüksek olsa bile operasyonel olarak desteklenemeyen bir ülkeye erken yatırım yapmak, ekibin ve bütçenin dağılmasına neden olabilir.
Mevcut Marka Sinyalleri
Hedef ülkeden gelen trafik, marka aramaları, doğrudan ziyaretler, backlinkler ve dönüşümler önemli ipuçları sunar. Hacmi daha düşük olmasına rağmen satış üretmeye başlamış bir pazar, henüz doğrulanmamış büyük bir ülkeden daha hızlı sonuç verebilir.
Adsera’da hedef ülkeler arama talebi, rekabet seviyesi, mevcut marka görünürlüğü ve satış potansiyeli üzerinden karşılaştırılır. Böylece markanın hangi pazardan başlamasının daha anlamlı olduğu netleşir.
Uluslararası SEO İçin Teknik Altyapı Nasıl Kurulur?
Arama motorlarının farklı ülke ve dil sayfaları arasındaki ilişkiyi anlayabilmesi, çok dilli SEO altyapısının doğru kurulmasına bağlıdır. URL yapısı, hreflang etiketleri, canonical kullanımı, sitemap dosyaları ve yönlendirmeler birbiriyle uyumlu çalışmalıdır. Bu alanların düzenli olarak incelendiği kapsamlı bir teknik SEO kontrol listesi, uygulama sırasında gözden kaçabilecek sorunların daha erken belirlenmesine yardımcı olur.
Yanlış hreflang eşleşmeleri, tutarsız canonical etiketleri veya eksik yönlendirmeler, doğru ülke sayfası yerine başka bir varyasyonun sıralanmasına yol açabilir.
Alan Adı ve URL Yapısı
Uluslararası sitelerde üç temel yapı kullanılır:
Yapı
Güçlü Yönü
Yönetim Zorluğu
Ülke kodlu alan adı
Ülke odağını daha net gösterir
Her alan adı ayrı otorite ve operasyon ister
Alt alan adı
Ayrı CMS veya ekip yapıları için esneklik sağlar
Teknik ve SEO yönetimi karmaşıklaşabilir
Alt klasör
Merkezi yönetimi ve otorite paylaşımını kolaylaştırır
Lokal ekiplerin hareket alanı sınırlanabilir
Örneğin Almanya için example.de, de.example.com veya example.com/de/ yapılarından biri tercih edilebilir. Seçim yapılırken hedef ülke sayısı, teknik ekip kapasitesi, içerik yönetim sistemi ve uzun vadeli marka planı dikkate alınmalıdır.
Her marka için tek bir doğru model yoktur. İki pazara açılacak bir şirketle on beş ülkede faaliyet gösterecek bir markanın site mimarisi aynı şekilde kurgulanmamalıdır.
Hreflang ve Canonical Kullanımı
Hreflang, benzer sayfaların hangi dil veya bölge kullanıcılarına yönelik olduğunu arama motorlarına bildirir. İngilizce içeriklerin ABD, Birleşik Krallık ve Avustralya için farklı fiyat, teslimat veya ürün bilgileri sunduğu yapılarda bu ayrım önem kazanır. Dil ve ülke varyasyonlarının daha kapsamlı ele alındığı çok dilli web siteleri için SEO stratejileri rehberi, yapılandırma seçeneklerini değerlendirirken kullanılabilir.
Uygulamada şu kontroller yapılmalıdır:
Sayfalar birbirlerini karşılıklı olarak işaretlemeli ve kendi URL’lerini de hreflang kümesine eklemelidir.
Dil ve ülke kodları doğru formatta kullanılmalıdır.
Etiketlerde yer alan URL’ler taranabilir ve indekslenebilir olmalıdır.
Canonical adresi ile hreflang hedefi çelişmemelidir.
Ortak bir dil veya ülke seçimi sayfası varsa x-default değerlendirilebilir.
Hreflang bir yönlendirme mekanizması değildir. Kullanıcıyı otomatik olarak başka bir sayfaya göndermez ve tek başına sıralama artışı sağlamaz. Arama motorunun uygun sayfa varyasyonunu seçmesine yardımcı olur.
Her ülke veya dil sayfası da çoğu senaryoda canonical olarak kendi URL’sini göstermelidir. Almanya sayfasının Birleşik Krallık sayfasına canonical vermesi, iki sayfa arasındaki ilişkiyi arama motoruna yanlış aktarabilir.
Kullanıcı Yönlendirmeleri ve Sayfa Performansı
IP adresine veya tarayıcı diline göre zorunlu yönlendirme yapmak, kullanıcı deneyimini zorlaştırabileceği gibi arama motorlarının tüm ülke sayfalarına erişmesini de engelleyebilir.
Daha kontrollü bir yapıda kullanıcıya ülke veya dil önerisi sunulur. Sayfalar arasında manuel geçiş imkânı korunur ve her varyasyona ayrı bir URL üzerinden erişilebilir.
CDN kullanımı ise görsel ve statik dosyaların kullanıcıya daha yakın sunuculardan yüklenmesine yardımcı olur. Böylece farklı coğrafyalarda sayfa açılış süresi iyileştirilebilir.
Sunucunun belirli bir ülkede bulunması tek başına sıralama avantajı yaratmaz. Gerçek kullanıcı verileri, mobil performans, sunucu yanıt süresi ve sayfanın taranabilirliği daha anlamlı göstergelerdir.
Adsera’nın teknik denetimlerinde performans verileri global ortalamalarla sınırlı tutulmaz. Hedef ülkelerdeki cihaz dağılımı, bağlantı koşulları ve gerçek kullanıcı deneyimi ayrı ayrı incelenir.
Çeviri Neden Yeterli Değildir?
Çeviri, mevcut ifadeleri başka bir dile aktarır. Yerelleştirme ise sayfayı hedef pazardaki kullanıcıların diline, beklentilerine ve satın alma sürecine göre yeniden kurgular.
Dil bilgisi doğru bir çeviri, hedef pazardaki arama dilini karşılamayabilir. Kaynak dilde kullanılan anahtar kelimenin doğrudan karşılığı başka bir ülkede hiç aranmıyor olabilir. CTA metni, ürün açıklaması veya güven unsurları da yerel kullanıcıya yabancı gelebilir.
Yerelleştirme sırasında şu alanlar gözden geçirilmelidir:
Ülkeye özgü anahtar kelimeler
Yerel terminoloji
Para birimi ve ölçü birimleri
Teslimat, iade ve müşteri hizmetleri bilgileri
Yasal açıklamalar
Görsel tercihleri
CTA ve form alanları
Kullanıcı yorumları ve referanslar
İçerik formatı da pazara göre değişebilir. Teknik ürünlerin araştırıldığı B2B sektörlerde vaka çalışmaları, teknik dokümanlar ve karşılaştırma sayfaları öne çıkabilir. Tüketici ürünlerinde ise görsel anlatım, ürün yorumları ve kısa videolar satın alma kararını daha fazla etkileyebilir.
Uluslararası Anahtar Kelime Araştırması Nasıl Yapılır?
Güçlü bir uluslararası anahtar kelime araştırması, kaynak dildeki kelimelerin doğrudan çevrilmesiyle değil, her pazardaki gerçek arama davranışlarının incelenmesiyle hazırlanır.
Araştırma ürün ve kategori adlarıyla sınırlı tutulmamalıdır. Kullanıcıların fiyat, karşılaştırma, teknik özellik, kullanım alanı ve satış sonrası destek için yaptığı aramalar da kelime haritasına eklenmelidir. B2B markalarda sektör standartları, sertifikalar ve kullanım senaryoları ayrı bir sorgu grubu oluşturabilir.
Arama sonuçlarının manuel olarak incelenmesi de gerekir. Aynı kelime iki ülkede farklı kullanıcı niyetlerine sahip olabilir. Bir pazarda kategori sayfaları öne çıkarken başka bir pazarda rehberler, pazar yerleri veya video sonuçları sıralanabilir.
Bir sorguda kategori sayfaları sıralanıyorsa uzun bir rehber hazırlamak, kapsamlı olsa bile doğru arama niyetine karşılık vermeyebilir. Bu nedenle içerik türü, sadece anahtar kelime hacmine göre değil, arama sonuçlarının yapısına göre seçilmelidir.
Ajanslar Global SEO Sürecinde Hangi Rolü Üstlenir?
Uluslararası SEO teknik ekibi, içerik ekibi, satış, performans pazarlama ve yerel operasyonların birlikte çalışmasını gerektirir. Bu ekiplerin birbirinden bağımsız ilerlemesi, iletişim sorunlarına ve kaynak kaybına yol açabilir.
Ajansın sunduğu global SEO danışmanlığı, ülke seçimiyle başlayan süreci teknik uygulama, lokal içerik ve ölçümleme adımlarıyla tek operasyon altında yönetir.
Pazar Önceliklendirmesi
Hangi ülkeye önce girileceği, sadece arama hacmine bakılarak belirlenmez. Rekabet seviyesi, mevcut marka talebi, satış potansiyeli ve operasyonel hazırlık birlikte karşılaştırılır.
Teknik Mimari ve Geçiş Planı
URL yapısı, hreflang kümeleri, sitemap dosyaları, yönlendirmeler ve canonical kullanımı teknik ekiplerle birlikte planlanır. Mevcut bir sitenin çok dilli yapıya taşınması sırasında eski URL’lerin kaybolmaması ve organik görünürlüğün korunması için geçiş senaryosu hazırlanır.
İçerik, Otorite ve Kanal Entegrasyonu
Anahtar kelime haritası, sayfa öncelikleri ve editoryal standartlar merkezi olarak belirlenir. Yerel ekiplerin veya çevirmenlerin hazırladığı metinler arama niyeti, ürün doğruluğu ve marka dili açısından kontrol edilir.
Bir ülkede güçlü backlink profiline sahip olmak diğer pazarlarda aynı otoritenin oluştuğu anlamına gelmez. Yerel yayınlar, sektörel platformlar ve iş ortaklıkları her ülke için ayrı incelenmelidir.
Ücretli kampanyalardan elde edilen sorgu ve dönüşüm verileri de SEO planını hızlandırabilir. Organik tarafta iyi performans gösteren sayfalar ise reklam bütçesinin daha verimli dağıtılmasına yardımcı olur. SEO ile performans pazarlama ajansı ekiplerinin aynı hedefler üzerinden çalışması, pazar ve kullanıcı verilerinin iki kanalda da kullanılmasını sağlar.
Adsera’da SEO, reklam ve içerik ekipleri her ülke için ayrı hedefler üzerinden çalışır. Teknik performans, organik görünürlük, reklam verileri ve satış sonuçları aynı raporda takip edilir.
B2B Bir Marka Yeni Pazara Nasıl Açılır?
Türkiye’de endüstriyel ekipman üreten bir şirketin Almanya ve Birleşik Krallık pazarlarına girmek istediğini düşünelim.
İlk bakışta mevcut Türkçe sayfaların İngilizce ve Almancaya çevrilmesi yeterli görülebilir. Araştırma ilerledikçe iki ülkede farklı teknik ifadelerin kullanıldığı, arama sonuçlarında başka rakiplerin öne çıktığı ve kullanıcıların farklı konularda bilgi aradığı görülebilir.
Yapılan sorgu ve SERP analizinde Almanya tarafında teknik standartların, Birleşik Krallık’ta ise tedarik ve maliyet sorgularının daha görünür olduğu tespit edilebilir.
Böyle bir tabloda her pazara aynı sayfa şablonuyla girmek yerine:
Ülkeye özel anahtar kelime grupları hazırlanır.
Teknik sayfalar yerel beklentilere göre genişletilir.
Yerel referanslar ve vaka çalışmaları eklenir.
Formlar satış ekiplerinin işleyişine göre düzenlenir.
Başarı sadece organik oturum sayısıyla ölçülmez. Teklif talepleri, nitelikli form gönderimleri, satış ekibinin kabul ettiği lead oranı ve organik kaynaklı satış fırsatları da rapora dahil edilir.
Uluslararası SEO Başarısı Nasıl Ölçülür?
Global trafik toplamı, bir ülkedeki artışın başka bir pazardaki kaybı gizlemesine neden olabilir. Bu nedenle raporlar ülke, dil, dizin ve sayfa grubu bazında hazırlanmalıdır.
E-ticaret markalarında şu metrikler öne çıkar:
Ülke bazlı organik gelir
İşlem sayısı
Kategori dönüşüm oranı
Ortalama sipariş değeri
Marka dışı organik trafik
B2B markalarda ise farklı göstergeler daha anlamlıdır:
Nitelikli form gönderimleri
Satış tarafından kabul edilen lead oranı
Organik kaynaklı fırsat değeri
Teklif talebi sayısı
Hedef sorgulardaki görünürlük
Teknik tarafta indekslenen sayfa oranı, hreflang hataları, canonical sorunları ve ülke bazlı sayfa performansı düzenli olarak takip edilmelidir. Kullanıcı davranışları ve dönüşüm adımları için Google Analytics 4 özellikleri ülke ve cihaz bazlı raporlama yapısına göre düzenlenebilir.
Trafik artarken teklif talepleri, satış fırsatları veya gelir yükselmiyorsa ülke stratejisinin yeniden incelenmesi gerekir.
Global Pazarda Kalıcı Görünürlük İçin
Uluslararası SEO, mevcut sayfaları farklı dillere kopyalamaktan ibaret değildir. Teknik altyapı, lokal içerik ve ölçümleme aynı plan üzerinden ilerlediğinde bütçe doğrulanmamış pazarlara dağılmaz. Marka, hangi ülkede hangi sayfa ve mesajlarla büyümesi gerektiğini daha net görebilir.
Adsera dijital pazarlama ajansı, hedef ülkelerin arama potansiyelini, rekabet seviyesini ve mevcut teknik yapıyı birlikte analiz eder. Global pazarlara açılmadan önce hangi ülkeye, hangi sayfalarla ve hangi ölçüm modeliyle yatırım yapılması gerektiğini netleştirmek için ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Uluslararası SEO, markaların farklı ülkelerdeki arama motorlarında görünürlüğünü artırmak için geliştirilen optimizasyon stratejileridir. Her pazarın dil, kültür ve kullanıcı alışkanlıklarına uygun içerik ve teknik yapı oluşturmayı kapsar. Bu sayede markalar global ölçekte daha fazla trafik ve yüksek dönüşüm elde eder.
Yerel SEO belirli bir şehir veya bölgede görünürlük sağlamaya odaklanır. Uluslararası SEO ise birden fazla ülke veya dil için ayrı site yapıları, içerikler ve arama stratejileri geliştirmeyi gerektirir.
Hreflang, benzer sayfaların hangi dil veya bölge kullanıcılarına yönelik olduğunu arama motorlarına bildirir. Arama sonuçlarında uygun sayfa varyasyonunun gösterilmesine yardımcı olur.
Bir dijital pazarlama ajansı, yalnızca teknik optimizasyon yapmakla kalmaz; aynı zamanda pazar araştırması, rakip analizi, içerik yerelleştirme ve çok kanallı entegrasyon konularında markalara stratejik danışmanlık sunar. Bu sayede markalar global ölçekte sürdürülebilir bir başarı elde eder.
Ajansın teknik SEO, lokal anahtar kelime araştırması, içerik yerelleştirme ve ülke bazlı ölçümleme alanlarında deneyim sunması gerekir. Strateji, raporlama ve teknik yetkinliği değerlendirmek içinSEO ajansı seçerken sorulması gereken sorular sourlabilir. Sadece çeviri veya sıralama takibi yapan bir çalışma modeli, global büyümenin tüm ihtiyaçlarını karşılamaz.
SEO alanında 3 yıllık deneyimiyle çalışmalar yürütmektedir. Teknik analizler ve içerik optimizasyonu ile markalarına destek olmaktadır. Yenilikçi ve stratejik bir bakış açısıyla sürdürülebilir bir başarıya odaklanmaktadır.
Marka adı, görsel kimlik ve iletişim dili değişirken web sitesinin yıllar içinde ka
Google Premier Partner
Kapat
Google, reklamcılık ekosistemindeki ajansları performanslarına göre belirli seviyelere ayırarak ödüllendirmektedir. Google Partner programı kapsamında “Partner” ve “Premier Partner” olmak üzere iki ana seviye bulunur. Google Premier Partner statüsü, Google Ads platformunda en yüksek düzeyde başarı gösteren, sektör lideri ajanslara verilen bir ünvandır.
Adsera’nın Google, Meta ve diğer reklamcılık platformlarında en üst seviye partnerlik statüslerinden de yararlanarak dijitalde büyümek ve rekabette fark yaratmak için bizimle iletişime geçin.
Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni
ADSERA BİLİŞİM VE YAZILIM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (Bundan sonra kısaca “ADSERA” ya da “Şirket” olarak anılacaktır) olarak, kişisel ve özel nitelikli kişisel verilerinizin korunmasına önem vermekteyiz. Bu nedenle Şirketimiz tarafından, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin, iş amaçlarıyla bağlı olarak, aşağıda açıklandığı çerçevede kullanılmak, kaydedilmek, saklanmak, güncellenmek, aktarılmak ve/veya sınıflandırılmak suretiyle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVK Kanunu”) uygun olarak işlenmesi hususunda gereken bütün gayret ve özeni göstermekteyiz. Bu kapsamda Şirketimiz tarafından başta özel hayatın gizliliği olmak üzere, kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verilerin korunması amacıyla düzenlenen Kanun ve Yönetmelikler gereğince kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önleme, ve muhafazası amacıyla, uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
Bu aydınlatma metninin hedef kitlesi, Şirketimiz tarafından internet sitelerimizde ve kurumsal süreçlerimizin işletilmesi sırasında kişisel verileri işlenen tüm gerçek kişilerdir.
İnternet sitemizin ziyaret edilmesi sırasında kaydedilen kişisel bilgiler, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat gereğince işlenmektedir. Ancak, ADSERA’ya ait internet sitesinden (adsera.co) bağlantı verilen diğer internet sitelerindeki veri güvenliği konusunda bir garanti sunulamamaktadır. Bu konuda ilgili sayfanın veri güvenliği ile ilgili politikası, tarafınızdan dikkatle incelenmelidir.
KVK Kanunu kapsamında kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi (“Kişisel Veri”) ve bunun bir özel türü olan Özel Nitelikli Kişisel Veri ise, ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileriniz ile biyometrik ve genetik verilerinizi (“Özel Nitelikli Kişisel Veri”) ifade eder. Bu Aydınlatma Metni kapsamında Kişisel Verileriniz için yapılan açıklamalar Özel Nitelikli Kişisel Verilerinizi de kapsamaktadır.
KVK Kanunu 3/1-ı maddesi uyarınca ADSERA, “Veri Sorumlusu”dur. Bu çerçevede, aydınlatma yükümlülüğü ile veri sahiplerine, veri sorumlusunun kimliği, kişisel veri işleme amaçları, kişisel verilerin aktarıldığı kişiler ve aktarma amaçları, kişisel verilerin toplanmasının hukuki sebepleri, kimlere aktarılabileceği ve yöntemleri, kişisel veri sahibinin veri sorumlusuna yönelteceği güncelleme, silinme ya da anonimleştirme gibi KVK Kanunu’nun 11’inci maddesinde sayılan hakları konusunda bilgilendirme yükümlülüğü getirmiştir.
Veri Sorumlusu sıfatıyla ADSERA Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ile KVK Kanununun 10’uncu maddesi hükmü uyarınca kişisel verilerinizi mevzuatta öngörülen sınırlar ve şartlar dahilinde işlediği hususunda veri sahiplerini bilgilendirmekte ve aydınlatmaktadır.
Bu aydınlatma metni sunduğu IT hizmetleri bağlamında aynı zamanda bir “veri işleyen” veya “alt veri işleyen” de olabilen ADSERA’nın, veri işleyen olarak yürüttüğü veri işleme faaliyetlerini kapsamamaktadır.
Veri Sorumlusunun Kimliği
KVK Kanununun 3. maddesinin 1. fıkrasının (ı) bendinde veri sorumlusu, “Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiler” olarak tanımlanmıştır. Bu çerçevede veri sorumlusu, yukarıda sayılan internet sayfalarını ziyaret ettiğiniz ADSERA’dir.
Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak B Blok No:4 İç Kapı No: 542 Sarıyer / İstanbul
İNTERNET SİTESİ: https://www.adsera.co/
Tel: +90850 304 37 10
e-posta: marketing@adsera.co
Veri İşleyen
KVK Kanunun 3/1-ğ maddesinde, “Veri İşleyen”, Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi olarak tanımlanmıştır.
Veri işleyen tarafından kendisine haşere edilen işlemleri veri işleyen ve veri sorumlusu adına işleyen gerçek ve tüzel kişiler ise “alt veri işleyen” olarak kabul edilir.
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz KVK Kanunundaki ilkeler doğrultusunda;
a) ADSERA tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden müşterilerimizin haberdar edilmesi ve daha iyi yararlandırma olanaklarının sunulması;
b) Sunulan ürünlerin/hizmetlerin kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyeti önceliklerimiz doğrultusunda müşterilerimizin ihtiyaçları, beğenileri ve kullanım alışkanlıklarına göre özelleştirilerek sunumu ve öneriler getirilmesi;
c) Ticari ortaklıklarımızın ve stratejilerimizin doğru olarak planlanması ve yürütülmesi;
d) Müşterilerimizin dijital varlıklarını ve bunlarla ilgili olan haklarını korumalarına, yönetmelerine ve devretmelerine yardımcı olmak,
e) Müşterilerimize çevrimiçi hizmetlerimizin online ve tele satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
f) Müşterilerin online servislerimizi kullanabilmeleri ve yönetebilmeleri için,
g) Kullanıcı kimliklerinin doğrulanabilmesi ve yönetilebilmesi,
h) Şirketimizin ve iş ortaklarımızın hukuki, ticari ve fiziki güvenliğinin temini;
i) En üst düzeyde kişisel ve ticari veri güvenliğinin sağlanması, buna uygun bilişim altyapısı ve veri tabanlarının oluşturulması ile idari ve teknik tedbirlerin alınması,
j) Şirketimiz internet sitelerinde sunulan hizmetlerin geliştirilmesi, gelecek talep ve şikayetlere cevap verilmesi, bu mecrada oluşan hataların giderilmesi ve internet sitelerimizden paylaşılmış olan Gizlilik Politikası’na uygunluğunun sağlanması,
k) Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından; kampanya, indirim, promosyon, ek ve/veya yan fayda teklifleri dahil, danışman ya da destek uzmanı atama gibi gerekli tüm çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,
l) Müşterilere sunulan ürün ve hizmetlere yeni özellikler eklenmesi var olan özelliklerin geliştirilmesi,
m) Dijital iş ortaklarımız (Google, Facebook, Instagram vb.) ve tele satış operasyonlarımız dahil tüm pazarlama ve ticari kanallarında müşterilere uygun en faydalı ürün, servis ve fiyat tekliflerinin oluşturulabilmesi ve sunulabilmesi,
n) Şirkete ait stratejilerin belirlenmesi ve stratejik plan ve hedeflerimiz doğrultusunda Şirketin kurumsal işleyişinin sağlanması, amaçları doğrultusunda KVK’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenir.
Kişisel Verileri İşlemeye İlişkin İlkelerimiz
ADSERA olarak; kişisel verilerin işlenmesinde benimsediğimiz ilkeler şunlardır;
a) Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işleme,
b) Doğru ve güncelliği sağlama gayretinde olma,
c) Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme
d) İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
e) İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme
Kişisel Verilerin İşlenme Yolları
Verileriniz, ADSERA’da ancak rızanız ya da Kanuna uygunluk hallerinden birinin varlığı halinde tutulur ve işlenir. Aşağıdaki hallerden birisinin veya bir kaçının varlığı halinde verilerinizi işlenmesi için açık rızanıza gerek duyulmamaktadır.
a) Kanunlarda açıkça öngörülmüş haller (özlük dosyası, fatura işlemleri vb.)
b) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olan işlemler (sözleşme, muvafakatname vb.)
c) İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması (tek taraflı paylaşım,kartvizit, sosyal ağlar vb.)
d) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri
İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Şirketimizde KVK Kanununa uygun olarak toplanan ve işlenen kişisel verileriniz, KVK Kanunu ve kişisel verilerin güvenliği ile ilgili sair mevzuat kapsamında, açıklanan amaçlarla ve gizlilik sözleşmeleri eşliğinde;
a) iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, hissedarlarımıza,
b) Yetki vermiş olduğumuz, Şirketimiz nam ve hesabına faaliyette bulunan satış ortaklarımıza,
c) Kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere,
d) Yurt içindeki ve yurt dışındaki çözüm ortaklarımıza, ifa yardımcısı olan veri işleyen ve alt veri işleyen konumundaki şirketlere ve kuruluşlara aktarılabilecektir.
Kişisel Verilerin Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından verilen hizmet, ürün ya da icra edilen ticari faaliyete bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte;
KVK Kanunu m. 4, 5 ve 6’ya uygun bir şekilde, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, çağrı merkezi, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecek, güncellenerek işlenebilecektir.
Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar doğrultusunda Şirketçe sunduğumuz ürün ve/veya hizmetlerin belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda Şirketimizin sözleşme ve yasadan doğan yükümlülüklerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi amacı ile edinilir. Bu hukuki sebeple toplanan kişisel verileriniz KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlar dahilinde de işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
Kişisel Verileri Nasıl Koruyoruz?
ADSERA tarafından toplanan kişisel verilerin korunması ve yetkisiz kişilerin eline geçmemesi ve müşterilerimizin ve müşteri adaylarımızın mağdur olmaması için gerekli teknik ve idari bütün tedbirler alınmaktadır. Bu çerçevede yazılımların standartlara uygun olması, üçüncü tarafların özenle seçilmesi ve şirket içinde Gizlilik Politikamıza riayet edilmesi sağlanmaktadır.
Kişisel Veri Sahibinin Hakları ve Başvuru
Kişisel veri sahipleri olarak, KVK Kanunu m. 11’de sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, işbu Aydınlatma Metninde aşağıda düzenlenen yöntemlerle Şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz niteliğine göre, talebi en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca bir ücret öngörülen hallerde, Şirketimiz tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Ayrıca yürürlükte olan mevzuat uyarınca kişisel verilere ilişkin başvurular veri sahibinin bizzat kendisi tarafından yapılmak zorunda olduğundan başvurularınızın sadece sizlerle ilgili kısmı cevaplanacak olup, eşiniz, yakınınız ya da arkadaşınız gibi üçüncü kişiler hakkında yapılan bir başvuru kabul edilmeyecektir. Velayet ve vesayetiniz altında bulunan kişiler için ise başvuruda bulunma hakkınız bulunmaktadır.
Bu kapsamda kişisel veri sahipleri ADSERA tarafından internet sayfamızda duyurulan iletişim kanallarına başvurarak kendinizle ilgili olarak;
a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
f) KVK Kanununun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
h) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurunun Yapılması
KVK Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, aynı kanunun 11. maddesinde belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ya da şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle, marketing@adsera.co adresine ya da yazılı olarak şahsen, noter veya iadeli taahhütlü posta vasıtasıyla iletebilirsiniz.
Başvuruda;
a) Adınız, soyadınız ve başvuru yazılı ise imzanız,
b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz T.C. kimlik numarası, yabancı iseniz uyruğunuz, pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız,
c) Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,
d) Varsa bildirime esas elektronik posta adresiniz, telefon ve faks numaranız,
e) Talep konunuzun bulunması gerekmektedir. Konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir.
Kişisel Verilerin Elde Edilmesi ve İşlenmesi
1. Web Siteleri Kullanıcılarının (Çevrimiçi ziyaretçi) Kişilerin Kişisel Verilerinin İşlenmesi
Siteleri kullanan kullanıcılar talepte bulunmak amacıyla; ad, soyad, e-posta, telefon, meslek bilgisi, ilgilenilen ürün şeklindeki bilgileri ADSERA tarafından işletilen internet sitelerindeki üyelik, destek, iletişim ve diğer her nevi formları doldurarak iletebilirler.
Kullanıcılar paylaştıkları bu kişisel verileri site tamamen kendi iradeleri ile paylaştıklarını kabul ederler. Bu kişisel veriler, sadece kullanıcılar tarafından yöneltilen talebin ve/veya üyeliğin değerlendirmesi ve/veya gerçekleştirilmesi amacıyla işlenecektir.
Bunun yanı sıra web sitesi’ni ziyaret eden kullanıcılara ait IP adresi, deneme hesabı dahi olsa verilen her nevi hizmetin başlama ve bitiş zamanı, yararlanılan hizmetin türü, yararlanılan hizmetin kullanım sınırı ve/veya kotası ve/veya kullanım hakkı, aktarılan veri miktarı ve varsa abone kimlik bilgilerinden oluşan, “trafik bilgileri” 5651 Sayılı Kanun uyarınca ayrıca işlenmektedir.
2. Tedarikçilerin ve Müşterilerin Kişisel Verilerinin İşlenmesi:
ADSERA ürün, hizmet veya mal tedarik süreçlerinin takibi ve icrası amacıyla gerçek kişi tedarikçi, tedarikçi çalışanı ve/veya tedarikçi yetkilisi, müşteri kuruluşların temsilcileri ve yetkililerine ait asgari düzeyde kişisel verileri işlemektedir.
İlgili veriler, (Ad-soyad, telefon, e-posta, meslek) veritabanı ortamında, exchange ortamında, müşteri bilgisi barındıran CRM ortamlarında ve/veya şirket telefonlarında muhafaza edilir.
Web sitemizde size en iyi deneyimi sunabilmek, site trafiğini analiz etmek ve sosyal medya özelliklerini sağlamak için çerezler kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.