Dijital görünürlük, markalar için web sitesine trafik çekmenin ötesinde bir büyüme alanıdır. Organik arama performansı, marka bilinirliği, satış potansiyeli, kullanıcı güveni ve uzun vadeli pazarlama verimliliği üzerinde doğrudan etkilidir. Bu nedenle SEO uzmanı, markaların arama motorlarında daha görünür, daha erişilebilir ve daha rekabetçi hale gelmesini sağlayan önemli bir rol üstlenir.
Arama motoru optimizasyonu, teknik yapıdan içerik kalitesine, kullanıcı deneyiminden otorite sinyallerine kadar uzanan çok katmanlı bir dijital pazarlama disiplinidir. Bu süreci yöneten uzman; web sitesinin mevcut durumunu, anahtar kelime fırsatlarını, kullanıcı niyetini ve organik trafik potansiyelini birlikte değerlendirir.
SEO Uzmanı Nedir?
SEO uzmanı, web sitelerinin Google ve diğer arama motorlarında daha iyi performans göstermesi için teknik, içeriksel ve stratejik optimizasyon çalışmaları yürüten kişidir. Bu rol; anahtar kelime analizi, teknik SEO, içerik optimizasyonu, site içi düzenlemeler, backlink analizi ve performans takibi gibi birçok alanı kapsar.
Kısa tanımıyla SEO uzmanı, web sitesinin arama motorlarında daha görünür olması için teknik yapı, içerik kalitesi, kullanıcı niyeti, iç linkleme ve otorite sinyallerini birlikte yöneten dijital pazarlama profesyonelidir.
Arama motoru optimizasyonu tarafını yöneten kişi; sitenin taranabilirliğini, indekslenebilirliğini, sayfa hızını, içerik derinliğini ve arama niyetiyle uyumunu birlikte değerlendirir. Amaç, arama motorlarının sayfaları doğru yorumlamasını ve kullanıcıların aradığı bilgiye daha kısa yoldan ulaşmasını sağlamaktır.
Vaktiniz mi Kısıtlı?
Bu içeriğin Google NotebookLM tarafından hazırlanan podcast’e aşağıdan ulaşabilirsiniz:
00:00
SEO Uzmanı Ne İş Yapar?
Temel görevi, web sitesinin organik arama performansını artıracak stratejileri belirlemek ve uygulamaktır. Bu süreç analizle sınırlı değildir; planlama, teknik iyileştirme, içerik yönlendirmesi, ölçümleme ve sürekli optimizasyon adımlarını içerir.
İyi SEO danışmanı, önce problemin kaynağını anlamaya çalışır. Organik trafik düşüşü, teknik sorunlar, zayıf içerik eşleşmesi, yanlış anahtar kelime hedeflemesi veya rakiplerin güçlenen sayfa yapılarından kaynaklanabilir. SEO sürecinde ilk aşama, aksiyon üretmeden önce doğru teşhisi koymaktır.
Teknik SEO ile Tarama ve İndeksleme Sorunlarını Giderir
Bir web sitesinin arama motorları tarafından doğru şekilde taranıp anlaşılmasını sağlayan altyapı çalışmalarını teknik SEO kapsar. Uzman bu aşamada sitenin teknik sağlığını analiz eder ve performansı sınırlayan sorunları önceliklendirir.
Teknik tarafta yapılan küçük bir hata, güçlü içeriklerin bile organik performansını sınırlayabilir. Örneğin kategori sayfalarının yanlış canonical etiketiyle farklı bir URL’ye işaret etmesi, arama motorlarının doğru sayfayı indekslemesini zorlaştırabilir. Böyle bir durumda içerik üretiminden önce teknik sinyalin temizlenmesi gerekir.
Anahtar Kelime ve Arama Niyeti Analizi Yapar
SEO uzmanı, yüksek aranma hacmine sahip kelimeleri seçerken kullanıcının arama niyetini de dikkate alır. Hangi sorgunun bilgilendirici, ticari, karşılaştırmalı veya satın alma odaklı olduğunu belirlemek, içerik planlamasının temel adımlarından biridir.
Örneğin “SEO nedir?” sorgusu bilgilendirici bir niyete sahipken, “SEO uzmanı ile çalışmak”, “SEO danışmanı fiyatları” veya “SEO ajansı seçimi” gibi sorgular karar verme sürecine daha yakındır. Bu ayrımı doğru yapmak, içerik stratejisinin kullanıcı niyetiyle daha güçlü eşleşmesini sağlar.
Arama niyeti analizi yapılmadan oluşturulan içerikler, trafik getirse bile dönüşüm üretmeyebilir. Bu yüzden anahtar kelime, hacim verisinin yanında kullanıcının karar aşaması ve sayfanın iş hedefiyle birlikte değerlendirilmelidir.
İçerik Optimizasyonunu Kullanıcı Yolculuğuna Göre Kurgular
İçeriklerin arama motorlarına ve gerçek kullanıcı ihtiyaçlarına aynı anda yanıt vermesini sağlar. Blog içerikleri, kategori açıklamaları, hizmet sayfaları, ürün sayfaları ve sıkça sorulan sorular bu yaklaşımla planlanır.
İçerik optimizasyonu; mevcut sayfaların kullanıcı niyeti, başlık yapısı, semantik kapsam, iç linkleme ve dönüşüm hedefleri açısından geliştirilmesini kapsar. Bu nedenle yeni içerik üretiminin yanında, mevcut içeriklerin performansını artırmak da SEO hizmeti kapsamında değerlendirilmelidir.
Etkili bir SEO içerik stratejisinde şu unsurlar birlikte değerlendirilir:
Odak anahtar kelime
Yardımcı ve semantik kelimeler
Rakip içerik analizi
Başlık hiyerarşisi
İç linkleme fırsatları
Kullanıcı yolculuğu
Dönüşüm hedefleri
SERP özellikleri ve AI görünürlük potansiyeli
Burada başarı, daha uzun yazılar üretmekten ibaret değildir. Önemli olan, doğru soruya yeterli derinlikte yanıt vermek ve kullanıcıyı bir sonraki adıma taşıyacak mimariyi oluşturmak.
Site İçi SEO Optimizasyonu Yapar
Site içi SEO, web sitesindeki sayfaların arama motorları ve kullanıcılar için daha anlaşılır hale getirilmesini kapsar. SEO profesyoneli bu süreçte title, meta description, H1-H2 yapısı, görsel alt etiketleri, iç linkler, URL yapısı ve içerik düzenlemeleri üzerinde çalışır.
Özellikle hizmet ve kategori sayfalarında site içi SEO, dönüşüm performansını da etkiler. Kullanıcı sayfaya geldiğinde bilgi almakla birlikte markanın güvenilirliğini ve sunduğu çözümün kendi ihtiyacına uygun olup olmadığını da değerlendirir.
İyi kurgulanmış bir sayfa, hem arama motorlarına konuyu net anlatmalı hem de kullanıcıya karar vermesi için yeterli bağlam sunmalıdır.
Backlink ve Dijital Otorite Analizi Yapar
Web sitesinin dış kaynaklardan aldığı bağlantıları analiz eder. Kaliteli backlinkler, markanın dijital otoritesini güçlendirebilir. Ancak düşük kaliteli, alakasız veya spam bağlantılar uzun vadede risk oluşturabilir.
Backlink tarafında bağlantı sayısına tek başına bakmak yanıltıcıdır. SEO profesyoneli şu kriterleri birlikte değerlendirir:
Link alınan sitenin sektörle ilişkisi
Yayının güvenilirliği ve içerik kalitesi
Linkin doğal yerleşimi
Anchor text dağılımı
Marka aramalarına etkisi
Rakiplerin backlink profili
Zararlı bağlantı riski
Dijital PR, sektör araştırmaları, veri odaklı içerikler, uzman görüşleri ve marka bilinirliğini artıran yayınlar, otorite kazanımında daha sağlıklı bir zemin oluşturur. Örneğin bir sektör raporu, medya görünürlüğü sağlarken aynı zamanda doğal backlink kazanımı ve marka arama hacmi üzerinde destekleyici etki yaratabilir.
Performansı Ölçer ve Raporlar
Hangi aksiyonun sonuç ürettiğini görmek için sıralama, trafik ve dönüşüm verileri aynı tabloda değerlendirilmelidir. SEO uzmanı, Google Search Console, Google Analytics 4, Screaming Frog, Ahrefs, Semrush veya benzeri araçlarla düzenli analiz yapar.
Takip edilen temel metrikler arasında şunlar yer alır:
Organik trafik
Tıklama oranı
Ortalama pozisyon
Gösterim sayısı
Dönüşüm oranı
İndekslenen sayfa sayısı
Teknik hata sayısı
Anahtar kelime görünürlüğü
Lead, satış veya gelir katkısı
Mesela organik trafik %20 artsa bile dönüşüm oranı aynı seviyede kalıyorsa, sorun artık görünürlükten çok sayfanın kullanıcıyı ne kadar iyi yönlendirdiğiyle ilgilidir. Kullanıcının sayfaya geliş amacı, CTA’ların konumu ve sayfa içindeki akış birlikte değerlendirilmelidir. Çünkü SEO performansı sadece kaç kişinin siteye geldiğiyle değil, bu ziyaretlerin satışa veya lead’e ne kadar katkı sağladığıyla ölçülür.
SEO Uzmanının Markalara Sağladığı Katkılar
Bir SEO uzmanı, markanın organik arama kanalını daha güçlü bir pazarlama varlığına dönüştürür. Reklam bütçeleri kısa vadede görünürlük sağlarken, SEO yatırımı zaman içinde sürekli trafik, daha güçlü marka algısı ve daha düşük edinim maliyeti avantajı sağlayabilir.
SEO uzmanının sağladığı temel katkılar şunlardır:
Organik görünürlüğü artırarak markanın arama sonuçlarında daha fazla nitelikli sayfayla yer almasını sağlar.
Nitelikli organik trafik sağlayarak satış, form veya talep toplama hedeflerini destekler.
Site sağlığını iyileştirerek tarama, indeksleme ve hız kaynaklı performans kayıplarını azaltır.
İçerik yatırımlarını kullanıcı niyeti ve arama talebine göre daha doğru konumlandırır.
Dönüşüm odaklı sayfa yapıları oluşturarak organik ziyaretlerin iş sonucuna katkısını artırır.
Markanın konu otoritesini ve dijital güven algısını destekler.
Organik kanal güçlendikçe, özellikle marka dışı aramalarda reklam bütçesine bağlı görünürlük ihtiyacı azalabilir.
Ürün, kategori veya hizmet sayfalarının karar sürecindeki etkisini artırır.
Özellikle rekabetin yüksek olduğu sektörlerde bu rol, operasyonel bir destek olmanın ötesine geçer. Doğru uzman, markanın hangi sayfalarda büyüme potansiyeli olduğunu, hangi teknik sorunların öncelikli çözülmesi gerektiğini ve hangi içeriklerin kullanıcı talebiyle daha iyi eşleşeceğini netleştirir.
SEO Uzmanı Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli?
Doğru SEO uzmanını seçmek, markanın dijital performansı açısından önemli bir karardır. Yanlış yönlendirilen çalışmalar zaman kaybına, teknik sorunlara, içerik kalitesinde düşüşe ve organik görünürlük kaybına yol açabilir.
SEO hizmeti fiyatlarını araştıran markalar için asıl fark, çalışmanın hangi yönteme dayandığı, nasıl raporlandığı ve iş hedefleriyle nasıl ilişkilendirildiğidir. Bu nedenle seçim sürecinde fiyat, paket içeriği ve vaat edilen anahtar kelime sayısı tek başına belirleyici olmamalıdır.
Teknik Yetkinlik ve Stratejik Bakış Birlikte Olmalı
İyi bir SEO danışmanı, teknik araçları kullanmanın ötesinde veriyi doğru yorumlayabilmelidir. Hangi sorunun öncelikli olduğunu belirlemek, aksiyonları iş hedefleriyle ilişkilendirmek ve uygulanabilir bir yol haritası oluşturmak bu rolün en önemli parçalarıdır.
Örneğin bir sitede yüzlerce teknik hata olabilir. Deneyimli bir SEO profesyoneli, tüm hataları aynı aciliyetle ele almak yerine, organik performansı en fazla etkileyen sorunları belirler. İndeksleme hatası, yanlış canonical kullanımı veya önemli kategori sayfalarında yavaş açılış problemi, bazı görsel alt etiketi eksiklerinden daha öncelikli olabilir.
Referans ve Sektör Deneyimi İncelenmeli
Seçim sürecinde adayın daha önce çalıştığı sektörler, proje deneyimi ve başarı örnekleri değerlendirilmelidir. E-ticaret SEO’su, B2B, yerel ve kurumsal SEO farklı dinamiklere sahiptir.
Bir e-ticaret sitesinde kategori yapısı, ürün sayfaları, filtreleme sistemi, stok durumu ve faceted navigation önemliyken; B2B bir web sitesinde hizmet sayfaları, lead toplama yapısı ve uzmanlık içerikleri daha öncelikli olabilir.
Her sektör için aynı SEO planı genellikle yetersiz kalır. Doğru uzman, markanın sektörünü, gelir modelini ve rekabet koşullarını dikkate alarak aksiyon planı oluşturmalıdır.
Raporlama Şeffaf Olmalı
Burada başarı düzenli ve anlaşılır raporlamayla takip edilmelidir. İyi uzman “trafik arttı” demekle yetinmez; hangi çalışmaların hangi sonuçları doğurduğunu açıklar.
Etkili bir SEO raporunda şu soruların yanıtı bulunmalıdır:
Hangi çalışmalar tamamlandı?
Hangi metriklerde değişim yaşandı?
Hangi sayfalar performans kazandı?
Hangi sorunlar devam ediyor?
Bir sonraki ayın öncelikleri neler?
Organik kanal satış, form veya gelir tarafına nasıl katkı sağladı?
Şeffaf raporlama, uzman veya ajans ile marka arasında güven ilişkisi kurulmasını sağlar. Ayrıca karar vericilerin SEO yatırımını daha net değerlendirmesine yardımcı olur.
Gerçekçi Vaatler Sunmalı
SEO uzun vadeli bir süreçtir. Bu nedenle “bir ayda ilk sıra garantisi” gibi iddialar sağlıklı değildir. Arama motoru algoritmaları, rekabet yoğunluğu, site geçmişi, teknik altyapı ve içerik kalitesi gibi birçok değişken sonucu etkiler.
Profesyonel bir SEO danışmanı, kesin sıralama garantisi vermek yerine ölçülebilir hedefler ve uygulanabilir stratejiler sunar. Örneğin “öncelikli kategori sayfalarında görünürlüğü artırmak”, “indeksleme sorunlarını azaltmak”, “organik dönüşüm katkısını yükseltmek” veya “içerik kümeleriyle konu otoritesini güçlendirmek” daha sağlıklı hedeflerdir.
SEO Uzmanı ve SEO Ajansı Arasındaki Farklar
SEO uzmanı, genellikle analiz, strateji ve uygulama süreçlerini bireysel olarak yönetir. SEO ajansı ise teknik SEO, içerik üretimi, dijital PR, veri analizi, yazılım koordinasyonu ve raporlama gibi alanları daha geniş bir ekip yapısıyla ele alır.
Kapsam sınırlıysa veya marka içinde güçlü bir içerik ve yazılım ekibi varsa SEO danışmanı yeterli olabilir. Ancak e-ticaret, çok dilli web siteleri, yoğun kategori yapıları ve rekabetçi B2B projelerde ajans modeli operasyonel yükü azaltır.
Marka içi ekip bulunan yapılarda ise hibrit model daha verimli ilerleyebilir. İç ekip uygulama hızını ve sektör bilgisini sağlarken, dış uzman veya SEO şirketleri teknik önceliklendirme, SEO metodolojisi ve rekabet perspektifiyle süreci güçlendirir. Temel karar noktası, markanın danışmanlığa mı yoksa uçtan uca uygulama desteğine mi ihtiyaç duyduğudur.
SEO Sürecinde En Sık Yapılan Hatalar
Burada en sık yapılan hatalardan biri, fiyat odaklı karar vermektir. Daha düşük maliyetli görünen bir çalışma, yanlış teknik müdahaleler veya niteliksiz içerik üretimi nedeniyle uzun vadede daha yüksek kayba yol açabilir.
Bir diğer hata, SEO’yu tek seferlik bir kurulum işi olarak görmektir. SEO; algoritma güncellemeleri, rakip hareketleri, kullanıcı davranışları ve site değişiklikleri nedeniyle düzenli takip gerektiren bir süreçtir.
Anahtar kelime sıralamasına tek başına odaklanmak da eksik bir bakış açısıdır. Asıl değerlendirilmesi gereken konu, organik görünürlüğün markaya trafik, lead, satış veya gelir olarak nasıl yansıdığıdır.
Sık karşılaşılan hatalar şunlardır:
Sıralama garantisi veren kişi veya kurumlarla çalışmak
Teknik SEO sorunlarını içerik üretimiyle kapatmaya çalışmak
Her sayfada aynı anahtar kelimeyi hedeflemek
İç linkleme stratejisini ihmal etmek
Raporlamada trafik verisini tek başarı kriteri olarak görmek
E-ticaret sitelerinde filtreli URL’leri kontrolsüz şekilde indeksletmek
Blog içeriklerini kategori ve hizmet sayfalarıyla ilişkilendirmemek
B2B sitelerde hizmet sayfalarını güçlü vaka, sektör ve çözüm anlatımıyla desteklememek
Bu hatalar yatırımın geri dönüşünü zayıflatır ve organik büyüme sürecini yavaşlatır.
E-Ticaret SEO’sunda Uzman Desteği Nasıl Fark Yaratır?
Bir e-ticaret sitesinde organik trafik düşüşü yaşandığını düşünelim. İlk bakışta sorun içerik eksikliği gibi görünebilir. Ancak detaylı analiz yapıldığında, filtreli URL’lerin gereksiz şekilde indekslendiği, kategori sayfalarında canonical sorunları olduğu ve ürün sayfalarının önemli bölümünde benzer title kullanıldığı görülebilir.
Bu tabloda yeni blog içerikleri üretmek tek başına yeterli olmaz. Öncelik; teknik indeksleme sorunlarını çözmek, kategori mimarisini güçlendirmek, ürün sayfalarını ayrıştırmak ve iç link akışını düzenlemek olmalıdır.
Örneğin bir kategoride organik trafik %15 artmasına rağmen satış katkısı değişmiyorsa, sorun sıralama dışında bir noktadan kaynaklanabilir. Ürün listeleme düzeni, filtre kullanımı, stok durumu, fiyat rekabeti, sayfa hızı veya CTA görünürlüğü de değerlendirilmelidir.
Bu senaryoda uzman desteğinin değeri, problemi kök nedenleriyle analiz edebilmesinden gelir. Özellikle e-ticaret sitelerinde SEO, teknik altyapı, ürün yönetimi, içerik ve dönüşüm optimizasyonuyla birlikte ele alınmalıdır.
SEO Uzmanı Seçim Checklist’i
Uzman, danışman veya ajans seçimi yapılırken aşağıdaki kontrol listesi karar sürecini daha objektif hale getirir:
Teknik bilgisi güçlü mü?
Daha önce benzer sektörlerde çalışmış mı?
Raporlama yapısı şeffaf mı?
Gerçekçi hedefler sunuyor mu?
İçerik optimizasyonu ve teknik optimizasyonu birlikte ele alıyor mu?
Google Search Console ve GA4 verilerini yorumlayabiliyor mu?
Stratejiyi iş hedefleriyle ilişkilendiriyor mu?
Kısa vadeli taktikler yerine uzun vadeli büyümeye odaklanıyor mu?
Yazılım, içerik ve performans ekipleriyle koordineli çalışabiliyor mu?
AI arama deneyimleri ve SERP değişimleri için içerikleri güncel tutabiliyor mu?
SEO Uzmanı Seçimi, Uzun Vadeli Organik Büyüme Kararıdır
SEO uzmanı, markaların dijital görünürlüğünü artırmak için teknik yapı, içerik stratejisi, kullanıcı deneyimi ve otorite yönetimini aynı plan içinde ele alan profesyoneldir. Bu rol, arama motorlarında üst sıralara çıkmanın yanında, organik kanalın iş sonuçlarına katkı sağlamasını hedefler.
Doğru seçim; şeffaf raporlama, teknik yetkinlik, stratejik bakış ve gerçekçi hedeflerle yapılmalıdır. Özellikle rekabetin yoğun olduğu sektörlerde uzun vadeli büyüme yatırımı olarak değerlendirilmelidir.
Ajans perspektifinden bakıldığında başarı, teknik hata listesini kapatmaktan çok, organik kanalın iş hedefleriyle nasıl ilişkilendirildiğini netleştirmekle ölçülür. Bu nedenle profesyonel bir uzman, danışman veya ajans ile çalışmak, organik arama kanalının daha kontrollü ve ölçülebilir şekilde yönetilmesini sağlar.
SIKÇA SORULAN SORULAR
SEO uzmanı, web sitesinin arama motorlarında daha iyi performans göstermesi için teknik SEO, içerik optimizasyonu, anahtar kelime analizi, site içi düzenleme, backlink analizi ve performans raporlaması yapar.
SEO danışmanı daha çok analiz, yönlendirme ve strateji geliştirme tarafında konumlanırken; SEO uzmanı hem strateji hem de uygulama süreçlerinde aktif rol alabilir. Pratikte iki rol birçok projede benzer kapsamda çalışabilir.
Teknik analiz kapasitesi, sektör deneyimi, raporlama şeffaflığı, içerik optimizasyonu yaklaşımı ve iş hedefleriyle uyum değerlendirilmelidir. Sıralama garantisi veren yaklaşımlardan uzak durulmalıdır.
SEO çalışmalarında sonuç süresi sektör rekabetine, site geçmişine, teknik duruma ve içerik kalitesine göre değişir. Genellikle ilk etkiler birkaç ay içinde görülmeye başlar, güçlü sonuçlar ise düzenli optimizasyonla oluşur.
AI destekli arama deneyimleri, SEO uzmanının rolünü daha analitik hale getirir. İçeriklerin net tanımlar, yapılandırılmış cevaplar, güvenilir kaynak sinyalleri ve kullanıcı niyetine uygun bölümlerle hazırlanması, AI görünürlüğü açısından daha önemli hale gelir.
3 yılı aşkın deneyime sahip, analitik ve stratejik bir SEO profesyonelidir. Organik büyümeyi veri odaklı bir yaklaşımla ele alır ve SEO süreçlerini uçtan uca yönetir. Metrikleri ve algoritma dinamiklerini yakından takip ederek aksiyona dönüştürülebilir stratejiler geliştirir. Karmaşık veriyi net ve uygulanabilir yol haritalarına dönüştürmeyi önceliklendirir; sürdürülebilir ve ölçülebilir dijital görünürlük elde etmeye odaklanır.
Marka adı, görsel kimlik ve iletişim dili değişirken web sitesinin yıllar içinde kazan
Google Premier Partner
Kapat
Google, reklamcılık ekosistemindeki ajansları performanslarına göre belirli seviyelere ayırarak ödüllendirmektedir. Google Partner programı kapsamında “Partner” ve “Premier Partner” olmak üzere iki ana seviye bulunur. Google Premier Partner statüsü, Google Ads platformunda en yüksek düzeyde başarı gösteren, sektör lideri ajanslara verilen bir ünvandır.
Adsera’nın Google, Meta ve diğer reklamcılık platformlarında en üst seviye partnerlik statüslerinden de yararlanarak dijitalde büyümek ve rekabette fark yaratmak için bizimle iletişime geçin.
Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni
ADSERA BİLİŞİM VE YAZILIM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (Bundan sonra kısaca “ADSERA” ya da “Şirket” olarak anılacaktır) olarak, kişisel ve özel nitelikli kişisel verilerinizin korunmasına önem vermekteyiz. Bu nedenle Şirketimiz tarafından, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin, iş amaçlarıyla bağlı olarak, aşağıda açıklandığı çerçevede kullanılmak, kaydedilmek, saklanmak, güncellenmek, aktarılmak ve/veya sınıflandırılmak suretiyle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVK Kanunu”) uygun olarak işlenmesi hususunda gereken bütün gayret ve özeni göstermekteyiz. Bu kapsamda Şirketimiz tarafından başta özel hayatın gizliliği olmak üzere, kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verilerin korunması amacıyla düzenlenen Kanun ve Yönetmelikler gereğince kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önleme, ve muhafazası amacıyla, uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
Bu aydınlatma metninin hedef kitlesi, Şirketimiz tarafından internet sitelerimizde ve kurumsal süreçlerimizin işletilmesi sırasında kişisel verileri işlenen tüm gerçek kişilerdir.
İnternet sitemizin ziyaret edilmesi sırasında kaydedilen kişisel bilgiler, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat gereğince işlenmektedir. Ancak, ADSERA’ya ait internet sitesinden (adsera.co) bağlantı verilen diğer internet sitelerindeki veri güvenliği konusunda bir garanti sunulamamaktadır. Bu konuda ilgili sayfanın veri güvenliği ile ilgili politikası, tarafınızdan dikkatle incelenmelidir.
KVK Kanunu kapsamında kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi (“Kişisel Veri”) ve bunun bir özel türü olan Özel Nitelikli Kişisel Veri ise, ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileriniz ile biyometrik ve genetik verilerinizi (“Özel Nitelikli Kişisel Veri”) ifade eder. Bu Aydınlatma Metni kapsamında Kişisel Verileriniz için yapılan açıklamalar Özel Nitelikli Kişisel Verilerinizi de kapsamaktadır.
KVK Kanunu 3/1-ı maddesi uyarınca ADSERA, “Veri Sorumlusu”dur. Bu çerçevede, aydınlatma yükümlülüğü ile veri sahiplerine, veri sorumlusunun kimliği, kişisel veri işleme amaçları, kişisel verilerin aktarıldığı kişiler ve aktarma amaçları, kişisel verilerin toplanmasının hukuki sebepleri, kimlere aktarılabileceği ve yöntemleri, kişisel veri sahibinin veri sorumlusuna yönelteceği güncelleme, silinme ya da anonimleştirme gibi KVK Kanunu’nun 11’inci maddesinde sayılan hakları konusunda bilgilendirme yükümlülüğü getirmiştir.
Veri Sorumlusu sıfatıyla ADSERA Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ile KVK Kanununun 10’uncu maddesi hükmü uyarınca kişisel verilerinizi mevzuatta öngörülen sınırlar ve şartlar dahilinde işlediği hususunda veri sahiplerini bilgilendirmekte ve aydınlatmaktadır.
Bu aydınlatma metni sunduğu IT hizmetleri bağlamında aynı zamanda bir “veri işleyen” veya “alt veri işleyen” de olabilen ADSERA’nın, veri işleyen olarak yürüttüğü veri işleme faaliyetlerini kapsamamaktadır.
Veri Sorumlusunun Kimliği
KVK Kanununun 3. maddesinin 1. fıkrasının (ı) bendinde veri sorumlusu, “Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiler” olarak tanımlanmıştır. Bu çerçevede veri sorumlusu, yukarıda sayılan internet sayfalarını ziyaret ettiğiniz ADSERA’dir.
Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak B Blok No:4 İç Kapı No: 542 Sarıyer / İstanbul
İNTERNET SİTESİ: https://www.adsera.co/
Tel: +90850 304 37 10
e-posta: marketing@adsera.co
Veri İşleyen
KVK Kanunun 3/1-ğ maddesinde, “Veri İşleyen”, Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi olarak tanımlanmıştır.
Veri işleyen tarafından kendisine haşere edilen işlemleri veri işleyen ve veri sorumlusu adına işleyen gerçek ve tüzel kişiler ise “alt veri işleyen” olarak kabul edilir.
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz KVK Kanunundaki ilkeler doğrultusunda;
a) ADSERA tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden müşterilerimizin haberdar edilmesi ve daha iyi yararlandırma olanaklarının sunulması;
b) Sunulan ürünlerin/hizmetlerin kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyeti önceliklerimiz doğrultusunda müşterilerimizin ihtiyaçları, beğenileri ve kullanım alışkanlıklarına göre özelleştirilerek sunumu ve öneriler getirilmesi;
c) Ticari ortaklıklarımızın ve stratejilerimizin doğru olarak planlanması ve yürütülmesi;
d) Müşterilerimizin dijital varlıklarını ve bunlarla ilgili olan haklarını korumalarına, yönetmelerine ve devretmelerine yardımcı olmak,
e) Müşterilerimize çevrimiçi hizmetlerimizin online ve tele satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
f) Müşterilerin online servislerimizi kullanabilmeleri ve yönetebilmeleri için,
g) Kullanıcı kimliklerinin doğrulanabilmesi ve yönetilebilmesi,
h) Şirketimizin ve iş ortaklarımızın hukuki, ticari ve fiziki güvenliğinin temini;
i) En üst düzeyde kişisel ve ticari veri güvenliğinin sağlanması, buna uygun bilişim altyapısı ve veri tabanlarının oluşturulması ile idari ve teknik tedbirlerin alınması,
j) Şirketimiz internet sitelerinde sunulan hizmetlerin geliştirilmesi, gelecek talep ve şikayetlere cevap verilmesi, bu mecrada oluşan hataların giderilmesi ve internet sitelerimizden paylaşılmış olan Gizlilik Politikası’na uygunluğunun sağlanması,
k) Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından; kampanya, indirim, promosyon, ek ve/veya yan fayda teklifleri dahil, danışman ya da destek uzmanı atama gibi gerekli tüm çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,
l) Müşterilere sunulan ürün ve hizmetlere yeni özellikler eklenmesi var olan özelliklerin geliştirilmesi,
m) Dijital iş ortaklarımız (Google, Facebook, Instagram vb.) ve tele satış operasyonlarımız dahil tüm pazarlama ve ticari kanallarında müşterilere uygun en faydalı ürün, servis ve fiyat tekliflerinin oluşturulabilmesi ve sunulabilmesi,
n) Şirkete ait stratejilerin belirlenmesi ve stratejik plan ve hedeflerimiz doğrultusunda Şirketin kurumsal işleyişinin sağlanması, amaçları doğrultusunda KVK’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenir.
Kişisel Verileri İşlemeye İlişkin İlkelerimiz
ADSERA olarak; kişisel verilerin işlenmesinde benimsediğimiz ilkeler şunlardır;
a) Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işleme,
b) Doğru ve güncelliği sağlama gayretinde olma,
c) Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme
d) İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
e) İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme
Kişisel Verilerin İşlenme Yolları
Verileriniz, ADSERA’da ancak rızanız ya da Kanuna uygunluk hallerinden birinin varlığı halinde tutulur ve işlenir. Aşağıdaki hallerden birisinin veya bir kaçının varlığı halinde verilerinizi işlenmesi için açık rızanıza gerek duyulmamaktadır.
a) Kanunlarda açıkça öngörülmüş haller (özlük dosyası, fatura işlemleri vb.)
b) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olan işlemler (sözleşme, muvafakatname vb.)
c) İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması (tek taraflı paylaşım,kartvizit, sosyal ağlar vb.)
d) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri
İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Şirketimizde KVK Kanununa uygun olarak toplanan ve işlenen kişisel verileriniz, KVK Kanunu ve kişisel verilerin güvenliği ile ilgili sair mevzuat kapsamında, açıklanan amaçlarla ve gizlilik sözleşmeleri eşliğinde;
a) iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, hissedarlarımıza,
b) Yetki vermiş olduğumuz, Şirketimiz nam ve hesabına faaliyette bulunan satış ortaklarımıza,
c) Kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere,
d) Yurt içindeki ve yurt dışındaki çözüm ortaklarımıza, ifa yardımcısı olan veri işleyen ve alt veri işleyen konumundaki şirketlere ve kuruluşlara aktarılabilecektir.
Kişisel Verilerin Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından verilen hizmet, ürün ya da icra edilen ticari faaliyete bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte;
KVK Kanunu m. 4, 5 ve 6’ya uygun bir şekilde, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, çağrı merkezi, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecek, güncellenerek işlenebilecektir.
Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar doğrultusunda Şirketçe sunduğumuz ürün ve/veya hizmetlerin belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda Şirketimizin sözleşme ve yasadan doğan yükümlülüklerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi amacı ile edinilir. Bu hukuki sebeple toplanan kişisel verileriniz KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlar dahilinde de işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
Kişisel Verileri Nasıl Koruyoruz?
ADSERA tarafından toplanan kişisel verilerin korunması ve yetkisiz kişilerin eline geçmemesi ve müşterilerimizin ve müşteri adaylarımızın mağdur olmaması için gerekli teknik ve idari bütün tedbirler alınmaktadır. Bu çerçevede yazılımların standartlara uygun olması, üçüncü tarafların özenle seçilmesi ve şirket içinde Gizlilik Politikamıza riayet edilmesi sağlanmaktadır.
Kişisel Veri Sahibinin Hakları ve Başvuru
Kişisel veri sahipleri olarak, KVK Kanunu m. 11’de sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, işbu Aydınlatma Metninde aşağıda düzenlenen yöntemlerle Şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz niteliğine göre, talebi en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca bir ücret öngörülen hallerde, Şirketimiz tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Ayrıca yürürlükte olan mevzuat uyarınca kişisel verilere ilişkin başvurular veri sahibinin bizzat kendisi tarafından yapılmak zorunda olduğundan başvurularınızın sadece sizlerle ilgili kısmı cevaplanacak olup, eşiniz, yakınınız ya da arkadaşınız gibi üçüncü kişiler hakkında yapılan bir başvuru kabul edilmeyecektir. Velayet ve vesayetiniz altında bulunan kişiler için ise başvuruda bulunma hakkınız bulunmaktadır.
Bu kapsamda kişisel veri sahipleri ADSERA tarafından internet sayfamızda duyurulan iletişim kanallarına başvurarak kendinizle ilgili olarak;
a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
f) KVK Kanununun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
h) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurunun Yapılması
KVK Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, aynı kanunun 11. maddesinde belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ya da şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle, marketing@adsera.co adresine ya da yazılı olarak şahsen, noter veya iadeli taahhütlü posta vasıtasıyla iletebilirsiniz.
Başvuruda;
a) Adınız, soyadınız ve başvuru yazılı ise imzanız,
b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz T.C. kimlik numarası, yabancı iseniz uyruğunuz, pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız,
c) Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,
d) Varsa bildirime esas elektronik posta adresiniz, telefon ve faks numaranız,
e) Talep konunuzun bulunması gerekmektedir. Konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir.
Kişisel Verilerin Elde Edilmesi ve İşlenmesi
1. Web Siteleri Kullanıcılarının (Çevrimiçi ziyaretçi) Kişilerin Kişisel Verilerinin İşlenmesi
Siteleri kullanan kullanıcılar talepte bulunmak amacıyla; ad, soyad, e-posta, telefon, meslek bilgisi, ilgilenilen ürün şeklindeki bilgileri ADSERA tarafından işletilen internet sitelerindeki üyelik, destek, iletişim ve diğer her nevi formları doldurarak iletebilirler.
Kullanıcılar paylaştıkları bu kişisel verileri site tamamen kendi iradeleri ile paylaştıklarını kabul ederler. Bu kişisel veriler, sadece kullanıcılar tarafından yöneltilen talebin ve/veya üyeliğin değerlendirmesi ve/veya gerçekleştirilmesi amacıyla işlenecektir.
Bunun yanı sıra web sitesi’ni ziyaret eden kullanıcılara ait IP adresi, deneme hesabı dahi olsa verilen her nevi hizmetin başlama ve bitiş zamanı, yararlanılan hizmetin türü, yararlanılan hizmetin kullanım sınırı ve/veya kotası ve/veya kullanım hakkı, aktarılan veri miktarı ve varsa abone kimlik bilgilerinden oluşan, “trafik bilgileri” 5651 Sayılı Kanun uyarınca ayrıca işlenmektedir.
2. Tedarikçilerin ve Müşterilerin Kişisel Verilerinin İşlenmesi:
ADSERA ürün, hizmet veya mal tedarik süreçlerinin takibi ve icrası amacıyla gerçek kişi tedarikçi, tedarikçi çalışanı ve/veya tedarikçi yetkilisi, müşteri kuruluşların temsilcileri ve yetkililerine ait asgari düzeyde kişisel verileri işlemektedir.
İlgili veriler, (Ad-soyad, telefon, e-posta, meslek) veritabanı ortamında, exchange ortamında, müşteri bilgisi barındıran CRM ortamlarında ve/veya şirket telefonlarında muhafaza edilir.
Web sitemizde size en iyi deneyimi sunabilmek, site trafiğini analiz etmek ve sosyal medya özelliklerini sağlamak için çerezler kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.