İçerik çürümesi, zaman içinde organik trafik, sıralama, tıklama oranı ve dönüşüm etkisi azalan sayfaları tanımlar. Yeni içerik üretmek büyüme için önemlidir. Ancak daha önce trafik getiren içerikleri korumak da SEO çalışmalarının doğrudan parçasıdır. Rekabetin arttığı, kullanıcı beklentisinin değiştiği veya arama sonuçlarının yenilendiği konularda eski blog yazıları zamanla görünürlüğünü kaybedebilir.
Organik trafik düşüşü her zaman teknik bir problemden kaynaklanmaz. Bazen içerik, kullanıcının bugünkü sorusuna net cevap vermiyordur. Bazen rakipler aynı konuyu daha güncel örneklerle anlatmıştır. Bazı durumlarda ise sayfa, site içinde yeterince desteklenmediği için eski gücünü kaybetmiştir. Bu yüzden içerik çürümesini düzenli veri takibiyle fark etmek ve kontrollü güncellemelerle yönetmek gerekir.
İçerik Çürümesi Nedir?
İçerik çürümesi, bir web sayfasının zamanla arama sonuçlarında gerilemesi ve organik performans kaybetmesidir. Bu düşüş genellikle içeriğin eski kalması, kullanıcı arama niyetinin değişmesi, rakip içeriklerin güçlenmesi veya sayfanın site içindeki bağlantı değerini kaybetmesiyle ortaya çıkar.
Content decay olarak da bilinen bu süreç, özellikle blog içerikleri, rehber yazılar, karşılaştırma sayfaları ve bilgi odaklı landing page’lerde görülür. Bir içerik ilk yayınlandığında iyi performans alabilir. Ancak düzenli kontrol edilmezse zamanla trafik, gösterim ve sıralama kaybı yaşayabilir.
Bu durumu anlamak için tek başına trafik grafiğine bakmak yeterli değildir. Sayfanın hangi sorgularda gerilediği, gösterim kaybı yaşayıp yaşamadığı, CTR performansı, kullanıcı etkileşimi ve dönüşüme etkisi birlikte okunmalıdır. İçeriklerin hangi verilerle takip edileceğini netleştirmek için içerik performansını ölçmeye yönelik gelişmiş metrikler ayrıca incelenebilir.
İçerik Çürümesi Hangi Sinyallerle Anlaşılır?
Bir sayfada içerik çürümesi başladığında genellikle:
Google Search Console’da tıklamaların son 3 veya 6 ayda düzenli düşmesi,
Gösterimler devam ederken CTR oranının azalması,
Hedef anahtar kelimelerde ortalama konumun gerilemesi,
GA4 üzerinde engagement rate veya ortalama etkileşim süresinin düşmesi,
SERP’te daha güncel ve kapsamlı rakip içeriklerin öne çıkması,
İçerikte eski tarihli veri, araç, yöntem veya örneklerin kalması görülür.
Örneğin bir blog yazısı 6 ay önce “içerik performansı ölçümü” sorgusunda ilk sayfadayken bugün ikinci sayfaya gerilediyse, konu sadece sıralama kaybı olarak okunmamalıdır. İçeriğin kapsamı, başlıkları, kullanıcı beklentisi, rakip sayfalar ve iç link akışı birlikte kontrol edilmelidir.
İçerik Çürümesi Neden Olur?
Bilgiler Güncelliğini Kaybettiğinde
Dijital pazarlama, teknoloji, e-ticaret, finans, sağlık ve yazılım gibi hızlı değişen sektörlerde içerikler kısa sürede eskiyebilir. Eski araç isimleri, geçerliliğini yitirmiş istatistikler, artık karşılığı olmayan ekran görüntüleri veya değişmiş platform özellikleri kullanıcı güvenini zayıflatır.
Kullanıcı aradığı cevabı daha güncel kaynaklarda bulmaya başladığında, eski içerik organik görünürlüğünü kaybedebilir. Bu durum rehber yazılarda, araç anlatımlarında ve trend odaklı içeriklerde daha sık görülür.
Kullanıcı Arama Niyeti Değiştiğinde
Bir anahtar kelimenin arama niyeti zaman içinde değişebilir. Daha önce bilgi odaklı olan bir sorgu, zamanla karşılaştırma, satın alma veya hizmet araştırması niyetine kayabilir.
Örneğin “içerik pazarlama stratejisi” araması geçmişte temel bilgi arayan kullanıcıları hedeflerken, bugün karar vericiler örnek plan, kanal dağılımı, KPI takibi ve uygulama adımları görmek isteyebilir. İçerik bu beklentiye cevap vermiyorsa sıralama kaybı yaşanabilir.
Bu nedenle içerik planı SEO’dan ayrı düşünülmemelidir. İçerik pazarlaması ve SEO entegrasyonu doğru kurulduğunda, mevcut içeriklerin hangi arama niyetine hizmet ettiği daha kolay takip edilir.
Rakip İçerikler Güçlendiğinde
Arama sonuçları sürekli değişir. Rakipler aynı konuda daha güncel, daha anlaşılır ve daha kapsamlı içerikler yayınladığında mevcut sayfanız geride kalabilir.
Güçlü rakip içeriklerde genellikle şu unsurlar bulunur:
Net tanım cümleleri
Güncel örnekler
FAQ bölümleri
Karşılaştırma tabloları
Konuyu destekleyen iç linkler
Yazar, tarih ve uzmanlık bilgileri
Daha anlaşılır başlık düzeni
Bu yüzden içerik güncellemesi birkaç paragraf eklemekten ibaret değildir. Sayfanın arama sonucundaki rekabet gücü yeniden kurulmalıdır.
İç Link ve Teknik SEO Etkisi Zayıfladığında
Bir içerik güncel olsa bile site içinde yeterince desteklenmiyorsa eski ağırlığını kaybedebilir. Özellikle eski blog yazıları, yeni yayınlanan kategori, hizmet veya rehber sayfalarından bağlantı almıyorsa arama motorları bu sayfayı daha az önemli görebilir.
Teknik tarafta indekslenebilirlik, sayfa hızı, mobil deneyim, canonical kullanımı ve schema işaretlemeleri de kontrol edilmelidir. Daha kapsamlı analizler için teknik SEO hizmeti kapsamında ele alınan kontrol başlıkları, düşüş yaşayan içeriklerde de yol gösterir.
İçerik Çürümesi Nasıl Tespit Edilir?
Google Search Console ile Sayfa Bazlı Düşüşleri İnceleyin
İçerik çürümesini tespit etmek için ilk bakılacak kaynak Google Search Console’dur. Sayfa bazında son 3 ayı önceki 3 ayla, son 6 ayı önceki 6 ayla veya aynı dönemin geçen yılıyla karşılaştırmak gerekir.
Kontrol edilecek ana veriler şunlardır:
Tıklama değişimi
Gösterim değişimi
Ortalama konum değişimi
CTR değişimi
Sorgu bazlı kayıplar
Sayfanın hâlâ gösterim aldığı ama tıklama alamadığı kelimeler
Gösterim yüksek, tıklama düşükse başlık ve meta açıklama kullanıcının aradığı cevabı yeterince iyi anlatmıyor olabilir. Tıklama ve gösterim birlikte düşüyorsa içerik kapsamı, sıralama gücü ve rakip analizi daha detaylı ele alınmalıdır.
GA4 ile Etkileşim ve Dönüşüm Etkisini Okuyun
Google Analytics 4, içerik performansını kullanıcı davranışı ve dönüşüm tarafında okumak için kullanılmalıdır. Bir içerik trafik alıyor olabilir. Ancak kullanıcıyı sitede tutmuyorsa, ilgili ürün veya hizmet sayfalarına geçiş üretmiyorsa ya da dönüşüm yolculuğuna katkı sağlamıyorsa güncelleme ihtiyacı doğabilir.
GA4 tarafında şu metrikler incelenebilir:
Engagement rate
Ortalama etkileşim süresi
Scroll davranışı
İç link tıklamaları
Form, teklif, arama veya satın alma gibi dönüşüm olayları
Landing page bazlı dönüşüm oranı
Bu aşamada amaç, içeriği sadece trafik getiren bir sayfa olarak görmek değildir. Sayfanın satış, lead ve mikro dönüşüm yolculuğundaki rolü de anlaşılmalıdır. Bu bakış, performans stratejisi tarafında da önemlidir. Organik trafik, dönüşüm ve gelir etkisiyle birlikte okunduğunda iş hedefleriyle daha iyi örtüşür.
Anahtar Kelime ve SERP Analizi Yapın
SEMrush, Ahrefs, Serpstat veya benzeri araçlarla sayfanın hedeflediği anahtar kelimelerdeki sıralama değişimi izlenebilir. Ancak pozisyon kaybı tek başına yeterli veri sunmaz. SERP’in nasıl değiştiğine de bakmak gerekir.
Kontrol edilecek noktalar şunlardır:
İlk sayfaya yeni rakipler girmiş mi?
SERP’te video, görsel, PAA veya Featured Snippet alanı güçlenmiş mi?
Rakip içerikler daha güncel tarihli mi?
Başlıklar kullanıcı sorularına daha net cevap veriyor mu?
İçerikler karar vericiye örnek, veri veya kontrol listesi sunuyor mu?
Bu analiz, içerikte hangi bölümlerin güncelleneceğini ve hangi alanların güçlendirileceğini gösterir.
İçerik Denetimi ile Önceliklendirme Yapın
Tüm düşen içerikleri aynı anda güncellemek verimli değildir. Önceliklendirme yaparken sayfanın geçmiş performansı, ticari değeri ve toparlanma potansiyeli birlikte düşünülmelidir.
Öncelik verilecek içerikler genellikle şunlardır:
Geçmişte organik trafik getirmiş sayfalar
Dönüşüm yolculuğuna katkı sağlayan içerikler
Ticari değeri yüksek anahtar kelimelerde sıralama kaybeden sayfalar
Güncelleme ile toparlanma ihtimali yüksek içerikler
Benzer sayfalarla rekabet eden veya birbirini tekrar eden içerikler
Bu seçim yapıldığında içerik güncelleme süreci daha kontrollü ilerler. Ekip hangi sayfaya neden müdahale ettiğini bilir ve sonuçları daha net takip eder.
İçerik Çürümesi İçin Önceliklendirme Modeli
Düşen içerikleri güncellemeden önce basit bir puanlama modeli kullanılabilir. Her sayfa 1’den 5’e kadar puanlanır.
1. Trafik Kaybı
Sayfanın son 3 veya 6 ayda ne kadar organik trafik kaybettiği ölçülür. Kayıp yükseldikçe güncelleme önceliği artar.
2. Ticari Değer
Sayfanın hizmet, ürün, kategori veya lead üretimiyle ilişkisi kontrol edilir. Satış ya da teklif alma sürecine yakın içerikler daha önce ele alınmalıdır.
3. Güncelleme Potansiyeli
Bazı içerikler birkaç veri, başlık ve niyet güncellemesiyle hızlı toparlanabilir. Bu sayfalar kısa vadeli kazanım için iyi adaylardır.
4. Rekabet Baskısı
Rakiplerin içerik kapsamı, güncellik düzeyi, uzmanlık göstergeleri ve SERP görünürlüğü incelenir. Rekabet baskısı yüksekse içerikte daha kapsamlı bir revizyon gerekir.
Bu dört başlık, hangi içeriklerin önce güncelleneceğini netleştirir. Böylece güncelleme süreci tahmine değil, veriye dayanır.
İçerik Çürümesi Nasıl Düzeltilir?
Arama Niyetini Yeniden Okuyun
İçeriği güncellemeden önce anahtar kelimenin bugünkü arama niyeti analiz edilmelidir. Kullanıcı tanım mı arıyor, karşılaştırma mı istiyor, örnek mi bekliyor, yoksa hizmet sağlayıcı mı araştırıyor? Bu sorular netleşmeden yapılan güncellemeler çoğu zaman yüzeyde kalır.
Örneğin “içerik çürümesi” aramasında kullanıcı sadece tanım beklemez. Aynı zamanda şu sorulara cevap arar:
Hangi içerikler düşüşe geçmiş kabul edilir?
Google Search Console’da bu düşüş nasıl görülür?
Güncelleme mi, birleştirme mi, silme mi gerekir?
Güncelleme sonrası başarı nasıl ölçülür?
Bu sorulara net cevap veren içerikler, AI destekli arama motorları tarafından daha kolay işlenir. AEO ve GEO arasındaki farkları bilmek de içerikleri sadece sıralama için değil, cevap üretimi ve kaynak gösterilme potansiyeli için hazırlamayı kolaylaştırır.
Eski Bilgileri Güncel Verilerle Değiştirin
Eski tarihli istatistikler, geçerliliğini kaybeden örnekler ve artık kullanılmayan araç anlatımları güncellenmelidir. İçerikte tarih varsa güncelleme tarihi açıkça belirtilmeli, değişen bilgiler sade bir dille yenilenmelidir.
“Son yıllarda” gibi belirsiz ifadeler yerine ölçülebilir anlatımlar kullanılmalıdır. Örneğin:
“Son 6 ayda tıklama kaybı yaşayan ve hâlâ yüksek gösterim alan sayfalar, içerik güncellemesi için öncelikli adaydır.”
Bu tür cümleler kullanıcı için daha nettir. Aynı zamanda AI arama sistemleri de ölçülebilir ve bağlamı açık ifadeleri daha kolay yorumlar.
Başlıkları Daha Net Hale Getirin
Başlıklar, içeriğin okunmasını ve taranmasını doğrudan etkiler. Uzun, genel ve birbirini tekrar eden başlıklar yerine, kullanıcı sorularına cevap veren H2 ve H3 başlıkları tercih edilmelidir.
Zayıf başlık örneği:
“İçerik Güncelleme Süreci”
Daha güçlü başlık örneği:
“Düşen İçerikler Google Search Console ile Nasıl Tespit Edilir?”
İkinci başlık, arama niyetine daha yakındır. Ayrıca snippet alanlarında cevap olarak kullanılmaya daha uygundur.
İç Linkleri Yeniden Kurgulayın
Düşen içerikler güncellenirken iç linkleme mutlaka gözden geçirilmelidir. Eski içerikler, ilgili hizmet, kategori veya rehber sayfalarına doğal anchor metinlerle bağlanmalıdır. Güçlü sayfalardan güncellenen içeriğe bağlantı verilmesi de sayfanın yeniden değer kazanmasına yardımcı olur.
İç linkler sadece SEO sinyali için kullanılmamalıdır. Kullanıcının bir sonraki ihtiyacına doğal şekilde cevap vermelidir. Örneğin içerik performansı düşen bir sayfadan teknik SEO, içerik pazarlaması, performans stratejisi veya GEO odaklı kaynaklara geçiş verilmesi, hem kullanıcı yolculuğunu hem de konu bütünlüğünü güçlendirir.
İçerik Konsolidasyonu Yapın
Birbirine çok benzeyen ve aynı arama niyetini hedefleyen içerikler varsa, bu sayfalar birbirinin performansını zayıflatabilir. Bu durumda her içeriği ayrı ayrı güncellemek yerine daha güçlü tek bir sayfa oluşturmak daha doğru olur.
Konsolidasyon kararı verirken şu sorulara bakılabilir:
İki içerik aynı anahtar kelime grubunu mu hedefliyor?
Kullanıcı açısından ikisi de benzer cevabı mı veriyor?
Bir sayfa diğerinden daha güçlü backlink, trafik veya dönüşüm verisine sahip mi?
Birleştirme sonrası yönlendirme ve iç linkler doğru kurgulanabilir mi?
Bu karar teknik SEO, içerik stratejisi ve kullanıcı niyeti birlikte okunarak verilmelidir.
Örnek: Trafiği Düşen Bir Blog İçeriği Nasıl Yenilenir?
Bir B2B markasının “performans pazarlama raporlama metrikleri” konulu blog yazısının 8 ay boyunca düzenli trafik aldığını varsayalım. Sonraki 4 ayda tıklamalar yüzde 35 düşmüş, ortalama konum 5,2’den 9,8’e gerilemiş ve CTR yüzde 4,1’den yüzde 2,6’ya inmiş olsun.
Bu tabloda ilk adım içeriğe rastgele yeni paragraflar eklemek olmamalıdır. Önce şu soruların cevabı aranır:
Hangi sorgularda düşüş yaşandı?
Rakipler hangi yeni başlıkları ekledi?
SERP’te kullanıcı daha çok şablon, örnek dashboard veya KPI listesi mi arıyor?
İçerik dönüşüm yolculuğunda hâlâ rol oynuyor mu?
İç linkler güncel hizmet ve rehber sayfalarına bağlanıyor mu?
Bu analizden sonra içerik KPI örnekleri, raporlama şablonu mantığı, GA4 ve reklam platformu metrikleriyle genişletilebilir. Başlıklar sadeleştirilir, FAQ eklenir, iç linkler yenilenir ve meta açıklama CTR beklentisine göre revize edilir.
Güncellemeden sonra ilk 4-8 hafta içinde tıklama, gösterim, CTR, ortalama konum, engagement rate ve dönüşüm etkisi takip edilmelidir. Bu takip, yapılan revizenin gerçek performans karşılığını gösterir.
Güncelleme Sonrası Hangi KPI’lar Takip Edilmeli?
İçerik çürümesi yaşayan bir sayfa güncellendikten sonra performans düzenli izlenmelidir. İlk etki her zaman hemen görünmez. Rekabetin yüksek olduğu sorgularda toparlanma birkaç hafta içinde kademeli olarak gelir.
Takip edilecek temel KPI’lar şunlardır:
Organik tıklama değişimi
Gösterim değişimi
Ortalama konum değişimi
CTR değişimi
Hedef sorgu bazlı sıralama gelişimi
Engagement rate
Ortalama etkileşim süresi
İç link tıklamaları
Lead, form, satın alma veya mikro dönüşüm etkisi
İçerik Çürümesini Önlemek İçin Düzenli Kontrol Gerekir
İçerik çürümesi genellikle bir anda ortaya çıkmaz. Önce CTR düşer, ardından bazı sorgularda konum kaybı başlar. Bu süreç ilerlediğinde organik trafik azalır. Sinyaller erken fark edilirse sayfayı tamamen yeniden yazmadan, daha sınırlı güncellemelerle toparlama yapılabilir.
Bu nedenle yüksek değerli blog yazıları, hizmet sayfaları ve kategori destek içerikleri belirli aralıklarla kontrol edilmelidir. GSC verileri, GA4 davranış metrikleri, rakip içerikler ve SERP değişimleri aynı dosyada izlendiğinde hangi sayfanın güncellenmesi gerektiği daha kolay görülür.
AI destekli arama sonuçlarında görünür olmak için içeriğin güncel olması tek başına yeterli değildir. Cevabın net verilmesi, örneklerin anlaşılır olması ve başlıkların kullanıcının sorusuyla doğrudan örtüşmesi gerekir. Bu nedenle içerik çürümesi kontrol edilirken sayfanın Google sonuçlarındaki performansı kadar, AI aramalarında kaynak gösterilmeye uygun olup olmadığı da incelenmelidir. Bu konuya daha detaylı bakmak isteyenler için yapay zeka aramalarında kaynak gösterilme faktörleri yazısı iyi bir tamamlayıcı olabilir.
SIKÇA SORULAN SORULAR
Hayır, ancak özellikle bilgilendirici ve zaman duyarlı içerikler bu riske daha açıktır.
Hayır. Bazı içerikler güncellenebilir, bazıları birleştirilebilir, bazıları ise siteden komple kaldırılabilir. Karar verirken sayfanın trafik geçmişi, ticari değeri, arama niyeti, rakip durumu ve güncellenebilirliği dikkate alınır.
En az 6 ayda bir içerik performans denetimi yapmak, çürümenin önüne geçmek için yeterlidir.
Google Search Console, GA4 ve anahtar kelime takip araçlarıyla tespit edilir. Sayfa bazlı tıklama, gösterim, CTR, ortalama konum, engagement rate ve dönüşüm etkisi birlikte incelenir.
3 yılı aşkın SEO deneyimiyle dijital pazarlama ekosisteminde aktif rol almaktadır. Yeni bilgiler öğrenme ve bu bilgileri etkin biçimde hayata geçirme konusundaki yüksek motivasyonu, kariyer yolculuğunun temel yapı taşını oluşturmaktadır. Farklı sektörlerden edindiği deneyimler ise ona güçlü ve geniş bir perspektif kazandırmaktadır.
Marka adı, görsel kimlik ve iletişim dili değişirken web sitesinin yıllar içinde ka
Google Premier Partner
Kapat
Google, reklamcılık ekosistemindeki ajansları performanslarına göre belirli seviyelere ayırarak ödüllendirmektedir. Google Partner programı kapsamında “Partner” ve “Premier Partner” olmak üzere iki ana seviye bulunur. Google Premier Partner statüsü, Google Ads platformunda en yüksek düzeyde başarı gösteren, sektör lideri ajanslara verilen bir ünvandır.
Adsera’nın Google, Meta ve diğer reklamcılık platformlarında en üst seviye partnerlik statüslerinden de yararlanarak dijitalde büyümek ve rekabette fark yaratmak için bizimle iletişime geçin.
Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni
ADSERA BİLİŞİM VE YAZILIM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (Bundan sonra kısaca “ADSERA” ya da “Şirket” olarak anılacaktır) olarak, kişisel ve özel nitelikli kişisel verilerinizin korunmasına önem vermekteyiz. Bu nedenle Şirketimiz tarafından, Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin, iş amaçlarıyla bağlı olarak, aşağıda açıklandığı çerçevede kullanılmak, kaydedilmek, saklanmak, güncellenmek, aktarılmak ve/veya sınıflandırılmak suretiyle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVK Kanunu”) uygun olarak işlenmesi hususunda gereken bütün gayret ve özeni göstermekteyiz. Bu kapsamda Şirketimiz tarafından başta özel hayatın gizliliği olmak üzere, kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verilerin korunması amacıyla düzenlenen Kanun ve Yönetmelikler gereğince kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önleme, ve muhafazası amacıyla, uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.
Bu aydınlatma metninin hedef kitlesi, Şirketimiz tarafından internet sitelerimizde ve kurumsal süreçlerimizin işletilmesi sırasında kişisel verileri işlenen tüm gerçek kişilerdir.
İnternet sitemizin ziyaret edilmesi sırasında kaydedilen kişisel bilgiler, kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat gereğince işlenmektedir. Ancak, ADSERA’ya ait internet sitesinden (adsera.co) bağlantı verilen diğer internet sitelerindeki veri güvenliği konusunda bir garanti sunulamamaktadır. Bu konuda ilgili sayfanın veri güvenliği ile ilgili politikası, tarafınızdan dikkatle incelenmelidir.
KVK Kanunu kapsamında kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi (“Kişisel Veri”) ve bunun bir özel türü olan Özel Nitelikli Kişisel Veri ise, ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileriniz ile biyometrik ve genetik verilerinizi (“Özel Nitelikli Kişisel Veri”) ifade eder. Bu Aydınlatma Metni kapsamında Kişisel Verileriniz için yapılan açıklamalar Özel Nitelikli Kişisel Verilerinizi de kapsamaktadır.
KVK Kanunu 3/1-ı maddesi uyarınca ADSERA, “Veri Sorumlusu”dur. Bu çerçevede, aydınlatma yükümlülüğü ile veri sahiplerine, veri sorumlusunun kimliği, kişisel veri işleme amaçları, kişisel verilerin aktarıldığı kişiler ve aktarma amaçları, kişisel verilerin toplanmasının hukuki sebepleri, kimlere aktarılabileceği ve yöntemleri, kişisel veri sahibinin veri sorumlusuna yönelteceği güncelleme, silinme ya da anonimleştirme gibi KVK Kanunu’nun 11’inci maddesinde sayılan hakları konusunda bilgilendirme yükümlülüğü getirmiştir.
Veri Sorumlusu sıfatıyla ADSERA Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni ile KVK Kanununun 10’uncu maddesi hükmü uyarınca kişisel verilerinizi mevzuatta öngörülen sınırlar ve şartlar dahilinde işlediği hususunda veri sahiplerini bilgilendirmekte ve aydınlatmaktadır.
Bu aydınlatma metni sunduğu IT hizmetleri bağlamında aynı zamanda bir “veri işleyen” veya “alt veri işleyen” de olabilen ADSERA’nın, veri işleyen olarak yürüttüğü veri işleme faaliyetlerini kapsamamaktadır.
Veri Sorumlusunun Kimliği
KVK Kanununun 3. maddesinin 1. fıkrasının (ı) bendinde veri sorumlusu, “Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiler” olarak tanımlanmıştır. Bu çerçevede veri sorumlusu, yukarıda sayılan internet sayfalarını ziyaret ettiğiniz ADSERA’dir.
Maslak Mah. AOS 55. Sk. 42 Maslak B Blok No:4 İç Kapı No: 542 Sarıyer / İstanbul
İNTERNET SİTESİ: https://www.adsera.co/
Tel: +90850 304 37 10
e-posta: marketing@adsera.co
Veri İşleyen
KVK Kanunun 3/1-ğ maddesinde, “Veri İşleyen”, Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi olarak tanımlanmıştır.
Veri işleyen tarafından kendisine haşere edilen işlemleri veri işleyen ve veri sorumlusu adına işleyen gerçek ve tüzel kişiler ise “alt veri işleyen” olarak kabul edilir.
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz KVK Kanunundaki ilkeler doğrultusunda;
a) ADSERA tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden müşterilerimizin haberdar edilmesi ve daha iyi yararlandırma olanaklarının sunulması;
b) Sunulan ürünlerin/hizmetlerin kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyeti önceliklerimiz doğrultusunda müşterilerimizin ihtiyaçları, beğenileri ve kullanım alışkanlıklarına göre özelleştirilerek sunumu ve öneriler getirilmesi;
c) Ticari ortaklıklarımızın ve stratejilerimizin doğru olarak planlanması ve yürütülmesi;
d) Müşterilerimizin dijital varlıklarını ve bunlarla ilgili olan haklarını korumalarına, yönetmelerine ve devretmelerine yardımcı olmak,
e) Müşterilerimize çevrimiçi hizmetlerimizin online ve tele satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
f) Müşterilerin online servislerimizi kullanabilmeleri ve yönetebilmeleri için,
g) Kullanıcı kimliklerinin doğrulanabilmesi ve yönetilebilmesi,
h) Şirketimizin ve iş ortaklarımızın hukuki, ticari ve fiziki güvenliğinin temini;
i) En üst düzeyde kişisel ve ticari veri güvenliğinin sağlanması, buna uygun bilişim altyapısı ve veri tabanlarının oluşturulması ile idari ve teknik tedbirlerin alınması,
j) Şirketimiz internet sitelerinde sunulan hizmetlerin geliştirilmesi, gelecek talep ve şikayetlere cevap verilmesi, bu mecrada oluşan hataların giderilmesi ve internet sitelerimizden paylaşılmış olan Gizlilik Politikası’na uygunluğunun sağlanması,
k) Şirket tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş birimlerimiz tarafından; kampanya, indirim, promosyon, ek ve/veya yan fayda teklifleri dahil, danışman ya da destek uzmanı atama gibi gerekli tüm çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş süreçlerinin yürütülmesi,
l) Müşterilere sunulan ürün ve hizmetlere yeni özellikler eklenmesi var olan özelliklerin geliştirilmesi,
m) Dijital iş ortaklarımız (Google, Facebook, Instagram vb.) ve tele satış operasyonlarımız dahil tüm pazarlama ve ticari kanallarında müşterilere uygun en faydalı ürün, servis ve fiyat tekliflerinin oluşturulabilmesi ve sunulabilmesi,
n) Şirkete ait stratejilerin belirlenmesi ve stratejik plan ve hedeflerimiz doğrultusunda Şirketin kurumsal işleyişinin sağlanması, amaçları doğrultusunda KVK’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları kapsamında işlenir.
Kişisel Verileri İşlemeye İlişkin İlkelerimiz
ADSERA olarak; kişisel verilerin işlenmesinde benimsediğimiz ilkeler şunlardır;
a) Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işleme,
b) Doğru ve güncelliği sağlama gayretinde olma,
c) Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme
d) İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
e) İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme
Kişisel Verilerin İşlenme Yolları
Verileriniz, ADSERA’da ancak rızanız ya da Kanuna uygunluk hallerinden birinin varlığı halinde tutulur ve işlenir. Aşağıdaki hallerden birisinin veya bir kaçının varlığı halinde verilerinizi işlenmesi için açık rızanıza gerek duyulmamaktadır.
a) Kanunlarda açıkça öngörülmüş haller (özlük dosyası, fatura işlemleri vb.)
b) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olan işlemler (sözleşme, muvafakatname vb.)
c) İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması (tek taraflı paylaşım,kartvizit, sosyal ağlar vb.)
d) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri
İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği
Şirketimizde KVK Kanununa uygun olarak toplanan ve işlenen kişisel verileriniz, KVK Kanunu ve kişisel verilerin güvenliği ile ilgili sair mevzuat kapsamında, açıklanan amaçlarla ve gizlilik sözleşmeleri eşliğinde;
a) iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, hissedarlarımıza,
b) Yetki vermiş olduğumuz, Şirketimiz nam ve hesabına faaliyette bulunan satış ortaklarımıza,
c) Kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere,
d) Yurt içindeki ve yurt dışındaki çözüm ortaklarımıza, ifa yardımcısı olan veri işleyen ve alt veri işleyen konumundaki şirketlere ve kuruluşlara aktarılabilecektir.
Kişisel Verilerin Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından verilen hizmet, ürün ya da icra edilen ticari faaliyete bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte;
KVK Kanunu m. 4, 5 ve 6’ya uygun bir şekilde, otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle, çağrı merkezi, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecek, güncellenerek işlenebilecektir.
Kişisel verileriniz, her türlü sözlü, yazılı ya da elektronik ortamda, yukarıda yer verilen amaçlar doğrultusunda Şirketçe sunduğumuz ürün ve/veya hizmetlerin belirlenen yasal çerçevede sunulabilmesi ve bu kapsamda Şirketimizin sözleşme ve yasadan doğan yükümlülüklerini eksiksiz ve doğru bir şekilde yerine getirebilmesi amacı ile edinilir. Bu hukuki sebeple toplanan kişisel verileriniz KVK Kanunu’nun 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında bu Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlar dahilinde de işlenebilmekte ve aktarılabilmektedir.
Kişisel Verileri Nasıl Koruyoruz?
ADSERA tarafından toplanan kişisel verilerin korunması ve yetkisiz kişilerin eline geçmemesi ve müşterilerimizin ve müşteri adaylarımızın mağdur olmaması için gerekli teknik ve idari bütün tedbirler alınmaktadır. Bu çerçevede yazılımların standartlara uygun olması, üçüncü tarafların özenle seçilmesi ve şirket içinde Gizlilik Politikamıza riayet edilmesi sağlanmaktadır.
Kişisel Veri Sahibinin Hakları ve Başvuru
Kişisel veri sahipleri olarak, KVK Kanunu m. 11’de sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, işbu Aydınlatma Metninde aşağıda düzenlenen yöntemlerle Şirketimize iletmeniz durumunda Şirketimiz niteliğine göre, talebi en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca bir ücret öngörülen hallerde, Şirketimiz tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır. Ayrıca yürürlükte olan mevzuat uyarınca kişisel verilere ilişkin başvurular veri sahibinin bizzat kendisi tarafından yapılmak zorunda olduğundan başvurularınızın sadece sizlerle ilgili kısmı cevaplanacak olup, eşiniz, yakınınız ya da arkadaşınız gibi üçüncü kişiler hakkında yapılan bir başvuru kabul edilmeyecektir. Velayet ve vesayetiniz altında bulunan kişiler için ise başvuruda bulunma hakkınız bulunmaktadır.
Bu kapsamda kişisel veri sahipleri ADSERA tarafından internet sayfamızda duyurulan iletişim kanallarına başvurarak kendinizle ilgili olarak;
a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
f) KVK Kanununun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
h) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurunun Yapılması
KVK Kanunu’nun 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, aynı kanunun 11. maddesinde belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ya da şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle, marketing@adsera.co adresine ya da yazılı olarak şahsen, noter veya iadeli taahhütlü posta vasıtasıyla iletebilirsiniz.
Başvuruda;
a) Adınız, soyadınız ve başvuru yazılı ise imzanız,
b) Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz T.C. kimlik numarası, yabancı iseniz uyruğunuz, pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız,
c) Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,
d) Varsa bildirime esas elektronik posta adresiniz, telefon ve faks numaranız,
e) Talep konunuzun bulunması gerekmektedir. Konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir.
Kişisel Verilerin Elde Edilmesi ve İşlenmesi
1. Web Siteleri Kullanıcılarının (Çevrimiçi ziyaretçi) Kişilerin Kişisel Verilerinin İşlenmesi
Siteleri kullanan kullanıcılar talepte bulunmak amacıyla; ad, soyad, e-posta, telefon, meslek bilgisi, ilgilenilen ürün şeklindeki bilgileri ADSERA tarafından işletilen internet sitelerindeki üyelik, destek, iletişim ve diğer her nevi formları doldurarak iletebilirler.
Kullanıcılar paylaştıkları bu kişisel verileri site tamamen kendi iradeleri ile paylaştıklarını kabul ederler. Bu kişisel veriler, sadece kullanıcılar tarafından yöneltilen talebin ve/veya üyeliğin değerlendirmesi ve/veya gerçekleştirilmesi amacıyla işlenecektir.
Bunun yanı sıra web sitesi’ni ziyaret eden kullanıcılara ait IP adresi, deneme hesabı dahi olsa verilen her nevi hizmetin başlama ve bitiş zamanı, yararlanılan hizmetin türü, yararlanılan hizmetin kullanım sınırı ve/veya kotası ve/veya kullanım hakkı, aktarılan veri miktarı ve varsa abone kimlik bilgilerinden oluşan, “trafik bilgileri” 5651 Sayılı Kanun uyarınca ayrıca işlenmektedir.
2. Tedarikçilerin ve Müşterilerin Kişisel Verilerinin İşlenmesi:
ADSERA ürün, hizmet veya mal tedarik süreçlerinin takibi ve icrası amacıyla gerçek kişi tedarikçi, tedarikçi çalışanı ve/veya tedarikçi yetkilisi, müşteri kuruluşların temsilcileri ve yetkililerine ait asgari düzeyde kişisel verileri işlemektedir.
İlgili veriler, (Ad-soyad, telefon, e-posta, meslek) veritabanı ortamında, exchange ortamında, müşteri bilgisi barındıran CRM ortamlarında ve/veya şirket telefonlarında muhafaza edilir.
Web sitemizde size en iyi deneyimi sunabilmek, site trafiğini analiz etmek ve sosyal medya özelliklerini sağlamak için çerezler kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.